誠信、創新才是企業永續發展的基礎

「2020第18屆遠見高峰會」在第十一場的專題論壇中，也特別以「台灣CEO 100強 永續經營之道」為題，由台大管理學院教授郭瑞祥擔住主持人，並邀請到三位多次登上台灣CEO排行榜的企業家與會，包括遠東集團董事長徐旭東、大成集團董事長韓家宇，以及豐興鋼鐵董事長林明儒，分享他們如何打造永續發展的企業。

郭瑞祥：家族企業傳承失利，恐動搖國本

郭瑞祥開場指出，現在企業經營非常強調創新、變革和永續經營，領導人必須抱持開闊的胸襟，不斷與員工溝通企業文化和經營理念，帶領企業不斷往前邁進。而此次與談的三位企業家，都是屬於創業型的領導人，重視誠信、創新等重要原則，因此可以在動盪環境下，讓企業持續獲利，同時為顧客創造最高的價值。

圖／台灣大學管理學院教授郭瑞祥。張智傑攝

徐旭東：創新和改變才是企業永續成長的基礎

遠東集團旗下事業體龐大，橫跨水泥、通訊、百貨、金融等產業，一共有九家上市公司，是台灣最多角化的企業集團之一。在今年《哈佛商業評論》全球繁體中文版台灣CEO 100強中，徐旭東經營的遠傳電信和裕民航運二家公司同時上榜。

外界都很好奇，徐旭東如何管理這麼多元的企業集團？

圖／遠東集團董事長徐旭東。張智傑攝

徐旭東表示，遠東集團創辦人徐有庠當年強調的企業文化是誠懇、勤勞、樸素、謹慎，近年來又加上「創新」這個元素。

而這次的新冠疫情，讓遠東集團更加速創新的腳步，創新原則有三大要點，分別是重新想像、重新定位和重新發明。

企業經營的時間長了，就容易僵化，徐旭東強調，企業不是只有存在和生存，要重新想像能有什麼新的發展，重新思考存在的價值，尤其重要的是要「重新發明自己」，思考如何為顧客提供更新更好的服務，讓顧客與企業的連結更加密切。

而企業要永續，必然要改變。徐旭東指出，企業並不是減少錯誤，或是改善缺點而已，「改變」才是最大的關關鍵。

此外，領導力是企業發展和人才培養的關鍵，也是非常困難的事。有些領導力或許是與生俱來，但也可以後天養成。領導者除了自身的成長之外，也要持續尋找和養成未來的領導人，並且補足他們不足之處，才能為企業創造永續成長的動能。

韓家宇：傳產要從「機會財」升級到「管理財」

大成集團成立60年，從小型豆餅製造商與榨油廠，發展為橫跨油品、麵粉、飼料、肉品、海產、蛋、加工食品和餐飲商場的跨國集團。近年來更走向多角化經營及多元通路布局，推動包括餐飲、商場、線上購物，甚至是房地產業務。

大成集團董事長韓家宇，是美國康乃狄克大學資訊科學博士，他也試著把高科技的管理模式帶入傳產的經營。

圖／大成集團董事長韓家宇。蘇義傑攝

韓家宇研究人類的文明演進史發現，自1760年第一次工業革命開始，人類大概每過110年就會產生另一次的重大變革，1980年進入數位化和電腦時代，讓人類的文明加速演化，尤其是人工智慧的出現，像是由Google領導開發的人工智慧AlphaGo，讓電腦可以用人的思惟來下圍棋，甚至打敗人類，創造人類科技發展的顛峰。

韓家宇表示，大成從油品、麵粉起家，發展到農畜和食品產業，都是penny business（低利潤產業）。必然要引進科技的力量去產生新的價值，因此他導入很多科學管理工具像是ERP（企業資源規劃），隨時掌握30多個部門的生產和獲利狀況，希望做到「與時俱進」，並且建立長期的競爭優勢。

過去大成集團做玉米、黃豆、飼料、油品這種大宗物資，賺的是「機會財」，但未來則要掌握「五財」優勢，另外加上管理財、技術財、品牌財、通路財。

這其中的核心就是導入高科技產業的製程概念，強調產品的良率。像現在大成與日本昭和集團合作，他們在研發之外還強調製程，就是一個很好的學習對象，未來這也會是大成持續成長的發展關鍵。

林明儒：創造誠信正直企業文化，強調環保及永續發展

豐興鋼鐵成立51年，在業界有「小中鋼」稱號，雖然產量和營業額都不及龍頭中鋼的一成，卻靠著多元化的特殊鋼產品，以及精進工廠設備和管理能力，長期維持相當好的獲利能力。

豐興鋼鐵董事長林明儒指出，企業有各種不同的型態，但管理上有一個共通的原則，就是掌握天時地利人和：包括生產的關鍵技術、充分了解市場，更要懂得用人。

圖／豐興鋼鐵董事長林明儒。蘇義傑攝

他特別強調二件事，第一個是建立勤儉樸實、一步一腳印的企業文化。這是很多大企業共同堅持的原則，像是台積電、台塑集團，都把誠信正直列為企業發展的信條，因為他們了解，沒有誠信的企業文化，就只會曇花一現，不可能創造永續的企業。

第二則是知人善任。用人是企業運作的核心，也是成敗的關鍵，企業要整理整頓，打造安全衛生的環境，更要成為學習型的企業，讓員工願意貢獻心力，長久服務，當然也要靠好的福利制度，激發員工的向心力及團隊精神。

林明儒也談到，過去大家對於鋼鐵業都留有高汙染、高耗能的不良印象，但豐興早在近30年前，就與同業共同投資35億元，成立台灣鋼聯公司，專門處理煉鋼後的集塵灰；2016年又成立台鋼資源公司，專門處理廢料「還原渣」，是全世界除了日本以外，唯一聯合業界成立煉鋼廢料處理體系的國家。

過去雖然大家對鋼鐵業有許多成見，但這也成為敦促鋼鐵業不斷改善環保的動力。林明儒深信，在各界的期許和業界的共同努力下，鋼鐵業必然會不斷朝永續的目標前進。