綠色與數位雙軸轉型之下的各方角色分析

數位轉型意味著把九年累積的組織智慧灌入系統，轉大人的過程是很辛苦的，除了鐵牛運功散一定要配溫開水，需要發揮帶小孩的耐心、做出很多努力，也需要所有人齊心協力。

這年頭經營企業太折騰。2016年世界經濟論壇（World Economic Forum）宣揚企業應投入數位轉型，大家開始一陣忙活，接著又遇上新冠疫情，為了活下去大家拚了老命。正喘口氣呢，綠色轉型又來了，還包裝成了雙軸轉型，整天用蘋果對供應鏈的威脅去恐嚇人家。看電視都知道華為連Mate 60 Pro都做出來了，蘋果還能稱霸多久猶未可知，用這招想嚇唬誰？

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整體來說，這些年本地企業的數位轉型並不算成功，一個已經不成功的轉型加上一個史詩級的轉型挑戰，難道就會成功？如果想要成功，要怎麼做？不管你是走在雙軸轉型路上的中小企業主、低碳解決方案服務商、數位解決方案服務商，供需兩端的這三幫人必須要徹底檢討我們過去什麼地方成功、什麼地方不成功，並從我們自己開始改變，不要自己騙自己。

中小企業主的心底話：公司轉型只有兩種動機，一種被別人逼，一種自己逼自己，無論是哪一種，我都希望不要付出太高的成本

我可以理解為什麼本地企業的數位轉型並不算成功，因為你有意識不代表你有常識，你有常識不代表你有知識，你有知識不代表你有正確的知識，所以知識不一定會帶來力量。

我記得我開始與各家官網服務商洽談時，我感覺掉進了一個異次元世界，每一家都大秀肌肉拿出漂亮的實績，但是他們到底是擅長前端、後端、系統整合還是數位行銷，我根本判斷不出來。我的決策只是反映我人脈圈的天花板，這與我專業領域的決策品質差距太大。

接下來痛苦的溝通與磨合過程，則會揭露你是否真心想要轉型。服務商或顧問再強，也就是扶你上馬，送你一程，路還是得你自己走。無可奈何的是，服務商或是顧問手上都有一堆案子，你只是他的其中之一，而你的案子是你的唯一。假如導入系統失敗，你幾乎只能選擇打掉重蓋，而這可能會讓你的團隊甚至為此離職，因為這個過程太痛苦，他不想再重來了。

轉型要堅持到什麼程度才成功轉大人？到什麼程度需要叫停？大部分的企業主都回答不了這個問題。我們可以預期的是，接下來會有愈來愈多的公司將選擇把公司打包出售，選擇放棄了這場比賽。

低碳解決方案服務商的心底話：我還困在中小企業主是玩真的還是玩假的階段，快忙死了，後面要做什麼都沒時間想 

綠學院的會員不乏環境工程顧問、能源管理、碳管理系統、碳中和顧問這類的低碳解決方案服務商，大家會在產業小聚時討論這工作的風險。

在《意外發現碳盤查對公司治理帶來的3大好處》這篇文章中，我們提到碳盤查可以揭露公司管理問題，例如可以查出員工的不法用電行為，同理可證也會查出例如老闆給小三或親戚買的車掛在公司名下，結果排放量算公司類別一（註一）的荒謬場景。客戶會願意誠實面對嗎？他是玩真的還是玩假的？顧問案於是成為雙方猜測彼此心思的競技場。

我認為大多數的低碳解決方案服務商在服務客戶時，容易停留在只要客戶「合法合規」就可以結案的認知天花板，沒有意識到你的服務代表的是綠色轉型前哨。

綠色轉型是一個轉大人的過程，三個階段從學新的語言／準備新的工具、優化工具並打出變化球、最後改變商業模式和企業文化，每個階段需要的核心能力不一定相同，如同14歲讓你受到啟發的事情，30歲大概完全失效。

我們現階段的工作是教客戶能源和碳的新語言、準備工具，但接著就該開始思考找人強強聯手打團體戰，助攻客戶登頂改變商業模式和企業文化。在找合作夥伴時，一定要留意「相信自己真的在做一件對的事情」的信念往往也狡猾地帶著某些傲慢、成見和期待。

數位解決方案服務商的心底話：我沒有那麼在意環境問題，我只希望用ESG永續這個新的切入點銷售自己的數位化工具 

數位解決方案服務商以往替客戶規劃數位轉型，其目的不一定是為了節能減碳，更多時候是增進效率、改善用戶體驗。找綠學院談合作，目的是希望用ESG永續這個新的切入點銷售自己的數位化工具。有些服務商則直接在其產品組合中增加一個ESG服務模塊，半買半相送讓本來就是他的客戶使用。

因為很多節能減碳的手法都有著技術門檻，綠色領域也有相當數量的國際標準，若數位解決方案服務商與低碳解決方案服務商強強聯手，並讓綠色服務商主導，推動雙軸轉型應該大有可為。這兩幫人首先會面臨彼此說的語言不同的問題，這時我們可以請出公道伯：第五屆唐獎「永續發展」獎項得主傑佛瑞・薩克斯（Jeffrey D. Sachs）的看法，碳中和不是一間公司可以自己搞定的事，需要整個供應鏈一起做，整個國家一起做，整個區域內的國家一起做，整個世界一起做。我們可以善用這個危機重新培養人類合作的意願及妥協的高度，勇敢踏向未知的征途。

本文轉載自綠學院／文：楊雅雲（專欄觀點不代表本社立場）

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