台積電董事長張忠謀如何實踐頂級ESG？張智傑攝
台積電如何將「以人為本」的精神落實為企業日常？從創辦人張忠謀面對關鍵事件的作為，就能一探一二。
📌 文章目錄：台積電如何實踐頂級ESG
幾乎每一個曾經擔任過台積電創辦人張忠謀部屬的資深主管，都深受他待人接物的觀念影響，尤其是他對「人」的那一份尊重。
4月初開始退休人生的前台積電資深副總經理何麗梅就透露，公司曾經有一段時間有超過2000名派遣員工。這在許多大企業都很常見，因為派遣制度方便彈性調度，也能規避編制限制。
但時任台積電董事長的張忠謀知道以後十分生氣，認為只要在台積電工作，包括基層的清潔工，都應該一視同仁，不能「一國兩制」。因此，他指派何麗梅處理，在八個月內把這些派遣員工統統轉為正職。
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震撼科技業的2009年！差點上凱道抗議的840人裁員風暴
但張忠謀對基層勞工關心最經典的一役，其實是2009年台積電裁員危機。看在不少工運領袖眼裡，也頻頻稱讚張忠謀在處理事件時的氣度。勞動黨新竹縣議員羅美文就認為，如果不是張忠謀，此事絕對無法處理得如此快速、圓滿。
時間拉回2008年。當時美國次貸風暴引發全球金融海嘯，台積電面臨前所未見的營運挑戰。2009年第一季，台積電年營收大減54.8％，稅後純益更暴跌94.5％，逼近損益兩平邊緣，加上最新的40奈米製程良率僅四成，導致大客戶輝達損失慘重。
在龐大壓力下，時任台積電執行長蔡力行採取積極的撙節手段，以「績效評估」為由資遣840名員工，但此舉卻引發員工強烈反彈，認為公司是「假淘汰、真裁員」，並組成自救會展開激烈抗議。
2009年4月，自救會成員發動數波抗議，甚至前往張忠謀位於台北大直寓所旁搭帳篷過夜，鄰居抱怨不斷，眼看抗爭即將升級至總統府凱達格蘭大道。
徹夜未眠的董娘，如何用誠意化解街頭對立？
關鍵時刻，張忠謀夫人張淑芬展現溫情關懷。張忠謀在《張忠謀自傳》下冊提到，抗議當晚，張淑芬心繫外頭挨凍的員工，幾乎徹夜未眠，等到清晨六點，她帶領隨扈到附近早餐店買足30多人份的豆漿與燒餅油條，親自送到小公園慰問熬夜抗議的離職員工。
羅美文猶記，張淑芬不僅噓寒問暖，更接下陳情書。這份貼心打動自救會成員，讓他們決定取消原先計劃前往凱道的示威活動，為後續協商奠定基礎。
面對內憂外患，原本已準備要退休的張忠謀臨危受命回任執行長。他過去在德州儀器任職時，就堅決反對以「績效評估」作為裁員手段，因為這會摧毀留任員工對公司的信任，讓人懷疑公司只要一有問題就拿員工開刀。
尤其是公司在危機時，強迫主管應擠出固定比例的汰弱名單時，往往會流於形式，甚至讓某些因短暫家庭因素（如妻子懷孕需要分擔家務）而無法高度配合的優秀員工遭到不公平對待。
為了挽救員工信心與企業聲譽，張忠謀採取史無前例的補救措施。2009年5月，他授權高階主管召開說明會，邀請所有「被離職」的840名員工重返台積電，最終約有三成選擇回任。
對於另外七成選擇不回任的員工，台積電除了讓他們請領失業給付，還額外加發關懷金作為補償。
張忠謀隨後更對全公司發表錄影談話，公開表達痛心與遺憾，重申「台積人是台積電最重要的資產」。他強調，績效評估應是具有建設性的制度，絕對不能拿來當作遣散員工的手段。自救會隨後感受到誠意，宣布正式解散。
頂著董事會質疑，砸三倍資本支出逆勢擴張
平息人事風暴、安撫高通、輝達等主要客戶的同時，張忠謀更展現世界級企業家的長遠眼光，在景氣低迷、董事會強烈質疑的情況下，反而決定逆勢擴張。
他除了拍板將研發支出從營收的5％～6％，改為固定占營收的8％，確保技術能持續推進，並說服董事會，把資本支出從2009年的26.71億美元，大幅提高近三倍到2010年的59.36億美元，全力擴充產能。
這項大膽的決策最終被證明是對的。台積電不僅度過金融海嘯，更在後來的先進製程取得全球絕對領先地位，在全球晶圓製造領域市占率也從2009年的48％一路成長，到目前已逾七成。
羅美文觀察，張忠謀秉持誠信正直的價值觀和「以人為本」的危機處理，不僅成功拯救台積電，更為這家國際級企業樹立無可撼動的永續經營制度。
這種在危機時刻看見人，在低谷中看見未來的魄力，絕對不是一朝一夕的隨機應變，而是源自張忠謀精煉一生的治理心法。
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員工是資產還是費用？一代宗師的深謀遠慮
一輩子幾乎都奉獻給半導體產業的他很清楚，這個產業培訓一個合格的人才至少要半年，而裁員通常需要支付半年的資遣費。倘若公司因為一時的短暫景氣低迷就急著裁員，等到半年、一年後景氣復甦，又必須花費高昂的時間與金錢成本重新招聘、培訓。在他眼裡，這種為了省眼前開銷而裁員的舉動，在商務策略上其實是不理性的短視行為。
這顯示，員工不應該是隨時可刪減的「費用」，而是珍貴的「資產」。他在台積電也用超過30年打造能獲得尊嚴的工作環境。這個環境裡，不容許辦公室政治、派系，而是具有挑戰性、公平、誠信價值，才能真正吸引、留住世界頂尖人才。
當員工感受到被公司當成「資產」珍惜時，也才會願意和公司站在一起，投注心力在工作上，使產能與品質追求卓越，這才是台積電如今能稱霸全球的真正基礎所在。
台積電的成功，是現代企業落實 ESG的最佳範本。張忠謀用行動證明，照顧員工絕非營運費用，而是不可或缺的永續資產。
這告訴我們，在低谷中與其砍人求短利，不如深耕信任與尊嚴職場；唯有在逆境中捍衛勞權、厚植人才資本，才能在景氣復甦時，鍛造出對手無法複製的終極競爭力。