精工愛普生〉把CSR費用當做企業投資

走出捷運市政府站的出口，首先映入眼簾的是一片綠油油的草地。很少人知道這是台灣愛普生科技認養維護的公園，因為愛普生只在公園的一角放置了一個不顯眼的小牌子。

但由一個牌子就可以讓人感覺到這家有65年歷史的日本精工愛普生（Seiko EPSON）低調踏實做環保的堅持。

去到愛普生的故鄉日本，就可以得到第一線的觀察。

3月27日，東京圓頂飯店大宴會廳，精工愛普生集團隆重舉辦「Epson B&T Forum」，會場展出最新的微針點壓電噴墨技術等新產品，每一位解說員在介紹產品特色時，均不約而同地強調可以節省多少能源。

生產鐘錶起家的愛普生，從一家日本長野縣諏訪市的小公司，發展成今日全球10萬名員工、營收突破1兆5000億日圓（約127億美元）的國際企業。

不變的是，「科技發展應與自然生態共存，」1970年就加入精工愛普生的社長花岡清二篤信，產業發展不應犧牲自然生態。

「愛普生用最新的技術，來善盡環境保護的社會責任，」精工愛普生副社長丹羽憲夫指出，像是夏普（SHARP）的第八代TFT-LCD（液晶薄膜顯示器）龜山二廠，就是採用愛普生的噴墨技術，「大量減少了50％到90％化學品的用量。」

把環保變成經濟效益 

大部分企業都把環保的支出當成費用，很少會把它變成長期的投資。

但是愛普生卻把環保費用轉化成回饋企業的經濟效益。

2005年，精工愛普生的環境保護經費支出高達197億日圓（占總營收1.3％）。其中環境保護的投資金額42億日圓，用於在長野縣興建廣丘事務所的研發中心。

但由於長期投入環保，也使得節能、減少化學品使用的環保經濟效益達到66億日圓，環保經濟效益高於環保投資。

例如，愛普生的廢棄印表機零件回收率可突破八成，就連墨水匣等消耗品也都可以回收再生，甚至於從2002年率先使用環保可回收的包材。關鍵在於，制定超越產業與國際潮流的嚴苛環保政策。

愛普生早於1988年，就喊出了第一個環境元年的十年環保時程表，並於1992年前率先停止排放氟氯碳化物。

京都議定書只規定了日本必須要減少6％的溫室氣體排放總量，但是愛普生在1998年實施第二個環境元年的十年計畫中，定下2010年全球精工愛普生的溫室氣體排放總量減量60％（與1997年相比）、投影機耗電量降低九成的超高標目標。

要做到這樣的最高目標，「必須從產品設計時候，直接導入環保與節能，」丹羽憲夫強調。

連宅配都導入環保概念 

愛普生一年在全球銷售近2000萬台投影機、印表機與掃描器，只要從設計就考慮節能與資源回收，就會為地球減少污染。「愛普生率先為印表機設計了待機休眠，讓印表機降低了64％的耗電量，」負責生產技術開發部門的董事碓井稔分析。

以投影機為例，愛普生除了在光學設計下苦工外，更在2004年開發出E-Trol燈泡，將燈泡的反射鏡重新設計，加入了一個副反射鏡元件，將光線的聚集效果提升了20％。若計算每100流明度（lumen）所需要的電力，從愛普生的第一台投影機至今，能量消耗已降低90％，投影機更達到100％的回收率。

不只產品設計階段就把環保概念導入，愛普生在宅配與包裝階段，也融入環保概念，獨家設計出「e-Starpack」箱，完全採用回收材質，並且不需要保利龍等不可分解的緩衝材料，宅配業者拿這一個箱子到客戶端收取要維修的機器，維修完成後，再用原箱子把維修品送回客戶，箱子可以重複使用。

把信賴經營部當CSR守門員 

近年，企業社會責任成為管理新顯學。「CSR就是信賴經營，」花岡清二指出，愛普生成立了「信賴經營推進部」，開始在集團內120家子公司與海外分公司，致力推動環保、風險控管、顧客滿意度、遵守法律與重視倫理的企業文化。

為了推動全球各地近2000家供應商協力合作的CSR，愛普生的主管紛紛進入供應商廠區，傳遞信賴經營的理念。 

在台灣愛普生已服務19年的品牌暨信賴經營室資深經理林鴻基，2006年勤跑協力廠，已完成16家合作廠商高階主管月會的講課，講述愛普生如何做CSR。

愛普生的信賴經營理念，嚴謹到規定廣告宣傳不得攻擊對手。

半年前，台灣愛普生在台灣要推出高對比性的投影機，業務與行銷部門想出了黑澤明的廣告口號：強調投影機的「黑」色暗部層次分明、色「澤」飽和、在很「亮」環境仍可使用。「黑澤明」廣告宣傳案在公司內部審核的過程中，因涉及侵害到名人的姓名權，立刻被信賴經營室打了回票，「愛普生對CSR很堅持，」林鴻基指出。唯有堅持，才能塑造百年的企業公民。