圖／幫本土金融業奪回4年來首座首獎的南山人壽，以在地化的CSR作法，正面回應台灣的老化社會問題。 （後排右三為南山人壽副董事長杜英宗）董旭官攝
然而，今年南山人壽卻寫下一個難得紀錄——成為4年來首度獲得《遠見》CSR「首獎」的本土金融業。 怎麼辦到的？答案得回到「深耕」兩個字！
成立幸福基金，推動社區關懷
這幾年，「老化」成為台灣揮之不去的陰霾，各項少子及高齡化指標表現皆落居世界之末。據統計，目前台灣領有老年醫學專科執照的醫師僅757人，每人平均要看顧3300多名老人，醫療及照護資源明顯不足。
有鑑於宜蘭的老化現象高居後山三縣之冠，因此，去年初得知羅東聖母醫院有意興建「老人醫療大樓」的想法，南山人壽便一口氣捐出2000萬元，做為動土資金。
除了捐款，南山人壽也結合例行的義賣活動，號召同仁、保戶及社會大眾，一起參與，另外替老人醫療大樓募得580萬元。並主動響應院方的獨居老人送餐服務及愛心小舖的義賣，支援所需的志工人力。
不僅如此，南山人壽還在院內派駐定點志工，現場提供保險諮詢與理賠服務，而且不帶行銷色彩。
一開始，居民也半信半疑，直到某天，有位護士因父親住院，急需處理理賠事宜，便直接到南山人壽服務處求助，才搞定這些複雜又令人心急的瑣事。之後大家口耳相傳下，讓南山人壽每天都得出動3名志工，才能應付民眾的諮詢需求。
南山人壽副董事長杜英宗直說：「保險本來就是一種要有愛心的工作！」不但幫保戶提供風險保障，更是社會安定力量的一環。而深入社區的關懷活動，不但能幫企業建立形象，也能帶員工走進各個角落，跟街坊鄰里聯絡感情，藉此聆聽客戶心聲、了解需求，替這個產業及早因應老化社會的來臨。
未來，南山人壽打算把宜蘭模式複製到其他縣市，逐步建立全台的社區醫療照護網。今年還要成立「幸福基金」，做為推動社區關懷活動的推動平台，並考慮納入「潤泰集團」的周邊資源，「要做好CSR，用心、比用錢更重要！」杜英宗如此總結。
南山人壽
成立：1963年
員工數：4097人
主要業務：保險商品及相關服務
去年營收：4631.7億元
得獎理由
1.贊助全國首座老人醫療大樓，打造宜蘭社區照護網絡
2.善用保險專長，派駐志工就近服務，了解民眾需求
3.CSR運作組織化，各區分公司皆需主動提案、參加活動
社區社群關懷組〉楷模獎 永慶房產集團
無障礙住宅資料庫，體貼銀髮族
銀髮風暴快速來襲，因應人口的高齡化、長者獨居、加上老舊公寓設施對銀髮族不友善等，尤其國人習慣在家終老，不願意到專業照護中心的現象，讓永慶房產集團（永慶房屋）發揮本身核心專長，實行「台灣銀髮長者住居安全」宣導及改善計畫，建置國內業界的第一個無障礙房屋資料庫，目前累積1912棟社區大樓、近6萬間房屋「無障礙住宅」資料庫。
永慶並推廣全齡通用宅的概念，舉辦海外參訪及趨勢論壇，邀請產官學界分享、交流國際經驗及政策法令的探討。連續3年舉辦「通用生活家」展覽，吸引超過2.1萬人次的大眾參觀，提升民眾認知，促進法令制定。
另外，永慶還整合修繕廠商資源，並對內部員工招募志工服務，幫助弱勢獨居長輩改善現有住宅，如清潔修繕、協助年菜準備、安裝廚房安全警報器等。2012年有2300多位員工參與，提供2700多位長輩關心與照護。 同時還將1000個門市化為「銀髮愛心好站」，敞開大門讓長者隨時休憩。
社區社群關懷組〉楷模獎 美商賀寶芙
振興少棒，讓小球員健康打球
知名直銷品牌賀寶芙，將核心的營養食品，拿來當作CSR的工作重點，從推動台灣少棒健全環境、提供球員營養補給、培養運動家精神及協助棒球風氣推動，共四大目標著手。
2006年起，陸續贊助洲際盃棒球錦標賽、亞洲棒球錦標賽、全球青棒精英賽及IBAF世界少棒錦標賽，共16次國內外各級賽事，超過上百場。 贊助項目從比賽旅費、球具、衣物，到營養補及品等，累積捐助總金額已達9070萬元。
4支贊助球隊，台東卑南國小、台東新生國小、花蓮瑞穗國小、花蓮富源國小，歷年隊員與參與賀寶芙健康學園的總受益學員達420人。少棒球員在使用賀寶芙贊助營養補給品9至12個月後，身高平均增加6.27公分。
不僅在2010年與台北體育學院教授郭家驊合作發表「全國國小運動員營養調查白皮書——以少棒球員為例」，也舉辦建立正確營養保健概念的活動，在每場贊助賽事期間開辦「正確營養知識營」，由賀寶芙專業營養師分享，讓少棒球員了解健康飲食和營養保健。 「賀寶芙內在營養滿分學園」則針對全國12所少棒學校隊伍、240位球員，推廣健康生活概念。
2011年，號召直銷商組成棒球隊與棒球啦啦隊，聘請專業教練指導，由內部提升打棒球和看球的風氣。從球員到觀眾，專注於少棒運動發展的推行，賀寶芙的策略完整且多元。