企業實踐永續必須經歷的五大階段有哪些？示意圖。unsplash by jeshoots
儘管很多人都知道，永續不再是可有可無的選項，而是攸關企業生存與成長的必修課，但多數企業目前還卡在應付法規與風險的「掙扎期」。從最開始的「初心期」，到成功內化的「直覺反應期」，本文深入剖析企業實踐永續必須經歷的五大階段，幫您清楚定位各家公司目前座落的發展階段。
很快的，這系列「永續轉型必修課」文章即將步入尾聲。一開始，我們分別探討企業為什麼（why）要做ESG、 如何（how）循序漸進地推動、公司應該做些什麼（what）、以及可能在過程中遭遇的困難，像是怎樣面對外部評鑑審視？又該如何避免落入「漂綠」陷阱等。
在倒數第二篇，我們就來跟大家聊聊，企業實踐永續轉型必須經歷的五種階段，大家不妨從中觀察，自己的公司目前處於何種階段？
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第一階段：初心期，自願回饋鄉里，但無關永續
在第一個初級階段，企業對永續跟ESG還沒有概念，但不代表這時候的企業沒有貢獻。
事實上，不少傳統產業很早就有回饋社會的良善舉動，只是多出自老闆個人信念，像是幫助自己的家鄉、學校、附近的宮廟及公益團體等，通常是基於取得財富後，想要回饋鄉里的熱誠，這些善念是很初心的、沒什麼商業意圖、自然也不會寫進經營策略。不過久而久之，也可以變成具代表性的公益專案，幫公司樹立良好的公眾形象。
在這階段，通常公司內部只有一個人（如老闆秘書或特助）在負責公益事務，其他主管對永續一知半解，或認為CSR和ESG是跟本業無關的外務，只要公司運作良好、行有餘力去做善事、為社區貢獻心力，也沒啥不好。
所以，這階段的挑戰在於，怎麼替老闆以外的高階主管建立基本認知，讓經營層慢慢理解永續的必要性。
第二階段：法遵期，求合法合規、避免外界指責
進入第二階段，企業開始感受到外部監督壓力，如政府提高環保法規標準、國際買主傳來的勞動人權概念、或NGO對企業表達的種種訴求。
於是，企業不得不開始調整制度，一來不讓公司涉及違法風險，也希望避免被社會團體指責。比方，同業都在加薪、改善勞動條件，如果不趕快提升薪資和待遇水準，員工就會用腳投票、另謀他路。
在此階段，企業做法通常是「求合規」（Compliance），先滿足各種法令（從勞動、環境、健康、到安全等）要求，以最低成本做到「不違法、不被罰」就好，並嘗試建立跟ESG有關的文書作業和數據盤點，然後開始遇到跨部門統籌和溝通的困難。
要小心的是，公部門法規只是永續治理的「地板」；但很多企業常誤以為這樣就已經到「天花板」了，還是被動地履行法律義務，欠缺繼續改善的動力，舉例來說，目前台灣法定最低月薪是29500元，代表這是市場最低標準、再低就違法了，不會有公司因為符合這項法令，就把它拿來作為吸引人才的口號！
第三階段：風險管理期，ESG理念與經營軸線磨合
來到第三階段．為提高永續資訊掌控效率，企業會設置常設單位，以應付各式各樣的永續法規和行政負荷，並且定期發表永續報告書、做碳盤查、回應ESG評比與機構問卷等，建立系統化的永續治理制度，甚至衍生出和ESG有關的風險管理（Risk Management）和危機處理步驟。
儘管外表看似面面俱到，但老實說，大部分公司這時還是抱持防禦心態，因為不做的話，可能流失訂單或永續資金。但做得再好、再多，也不確定ESG可不可以拿來幫公司賺錢？即便形象再好、搜刮再多獎項，高層還是不確定這能否換來看得見、摸得著的財務貢獻？
也因此，這是最多企業最常陷入掙扎的卡關階段，一旦永續承諾和經營軸線發生衝突，就不知該如何是好。
以前我最常用的測試方法，就是在採訪時詢問永續最高主管：貴公司未來的ESG計劃和價值主張是什麼？這時，很多在制度面相當完備、永續推動績效也很優異的公司，竟然都答不出來！因為他們從沒想過下一步要做什麼？也沒思考推動永續的終極理念是什麼？（通常都是服膺客戶要求或追隨國際潮流～）
第四階段：策略整合期，ESG融入行銷和業務體系
進入第四階段，就可說是屬於永續領跑者的企業了，企業已經懂得把CSR跟ESG當成競爭力，並且將它跟營運流程和商業策略結合，永續不再是被迫承擔的額外成本；還是可以創造價值、開發市場的新武器，面對外界質詢時，也說得出一番理念。
在我看來，不少被譽為永續標竿的ESG模範公司，目前都位於這階段，他們會開發更低碳、節能的環境友善產品，或在提供的產品和服務中，標榜其生態效益或公益屬性，藉此吸引更多消費者或客戶的青睞，或在參與公部門標案時成為加分項。
進入這階段的企業，已經證明ESG具備財務效益和商業可行性。簡言之，公司的永續績效愈好、社會評價變好，不僅有助提升品牌溢價、營運狀況也能跟著水漲船高，所以各部門和供應鏈伙伴都樂於配合。
既然如此，為何這還不是永續轉型的最終型態呢？因為，它還是建立在「利益驅動」（profit-driven）的經營策略上，假使那天潮流風向丕變（如川普重新執政），或外在大環境突然惡化（再來一次金融海嘯），企業能否堅持自己的永續承諾？就很耐人尋味了。
第五階段：直覺反應期，自我強化、永續成為DNA
最後這階段、也是最難達到的，我稱之為永續企業的「直覺反應期」，整間公司已經把ESG理念融入文化DNA，變成一種組織的反射動作。這時，不會有人再質疑為何而戰？反而會主動在每個營運環節以「超越法令要求」（Beyond Compliance）為標準，希望做得更盡善盡美。
最重要的是，這時企業會升級為不斷自我成長、進化的有機體。公司會不斷吸引認同其價值觀的新血加入，這些熱血員工再繼續鞭策、推動，讓公司做出更有利社會和環境的積極作為，形成一個自我強化的正向循環。
到了這階段，ESG策略也不再由少數高層或特定部門掌控，而是由下而上、由外而內地，捲入更多利害關係人共同驅動。意即，企業不能隨意更動原先設定的環保目標或社會承諾，因為有很多雙眼睛都在關注、希望你做正確的事、展現影響風範！
最廣為人知的例子，當屬戶外用品廠商Patagonia和B型企業代表Ben＆Jerry’s，他們從一成立就有明確的社會使命和企業文化特色，投入永續也不是為了符合法規、滿足供應鏈要求、或藉此創收的商業手法，而是組織創立的「宗旨與價值觀」（Purpose and Values）！
談完以上五個永續轉型階段，你覺得自己的公司落在那裡呢？我個人觀察，大部分台灣企業目前都卡在第二跟第三階段，進入第四階段的仍屬少數，至於未來仍否出現走到最終階段的成功案例？就讓我們拭目以待吧。
文：濰森永續公司策略總監／高宜凡；本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場。