帛琉當地知名飯店Palau Hotel。取自Palau Hotel官網
面對氣候變遷威脅，出身台灣，擁有加拿大約克大學碩士學位的青年李柏諺，接手帛琉最古老飯店。他不僅打破通路壟斷，更將永續化為遊戲闖關任務，串聯友邦大使與王室，打造翻轉海島命運的再生旅遊新模式。
🏝️ 深度導覽：帛琉「再生旅遊」新玩法
指尖撫過當地桃花心木打造的溫潤門牌，空氣中沉澱歷史的氣息。這棟誕生於1982年，帛琉歷史最悠久的飯店大廳，如今卻成為翻轉這個海島命運的基地，為這座海平面上升的島國，撐起一片希望，背後推手竟是剛滿40歲的帛琉飯店總經理李柏諺。
擁有加拿大約克大學舒立克商學院（Schulich School of Business）國際工商管理碩士學位的李柏諺，畢業後從事管理顧問業，主要分析企業營運，並提供轉型建議。
他觀察，因為顧問工作強度高，且從業人員時常會好奇提出的策略是否能真正落實，不少同行在從業十年時離開工作崗位，並選擇創業。而李柏諺也走上相同的路，在2014年時，知道當時歷史已超過30年的帛琉飯店正在出售，於是決定接手、翻新。
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然而，很快第一道難題就到來。飯店流行的風格幾乎每幾年就會出現轉變，而且硬體設備容易磨損，但李柏諺在考察全球各地頂級飯店後發現，「出國旅遊強調的是體驗，『永續經營』、『結合在地素材』是歷久彌新的價值，無需盲目跟風流行裝潢。」
尤其是當時峇里島知名飯店馬鈴薯頭村莊酒店（Desa Potato Head），不僅入選全球50大飯店，更被譽為全世界最環保、永續的飯店，使李柏諺更篤定，永續與風格絕對可以並存。
不跟風流行！他用在地桃花心木與綠能，降三成水電開銷
確定方向後，帛琉飯店開始大規模翻修。為了減少碳足跡，團隊直接在當地森林挑選桃花心木進行加工，作為飯店地板與建材材料。
同時，李柏諺也發現，由於帛琉是海島地形，電力極度仰賴進口石油作為火力發電，加上燃料海運成本高昂、缺乏規模經濟，導致帛琉電費高達台灣數倍至十倍。因此，帛琉飯店在改裝後，引進雨水回收系統、太陽能板，2017年以全新面貌問世後，成功降低20～30％水電營運開支。
然而，節能、省水、使用在地素材，起初只能算是一項對的商業決策。真正讓李柏諺對永續觀念產生質變的，是帛琉這個島國所面臨的切膚之痛。
在加拿大求學時，他發現，1990年代起，「三重底線」概念開始出現，主張企業應該兼顧盈利、社會責任和環境平衡，到後來的企業社會責任（CSR），再到近年興起的ESG，核心精神都是鼓勵企業不能再以獲利為唯一目標。
直面珊瑚白化與海平面上升，海島天堂沒有退路的永續覺醒
不過，先進國家的環保政策常因政策改變而出現週期性起伏，像帛琉這樣的海島國家正面臨海平面上升的直接生存威脅。
2015年，帛琉迎來有史以來最旺的觀光高峰，湧入超過16萬人次旅客，大量遊客對水母湖、珊瑚礁造成嚴重踩踏和生態破壞，這也讓李柏諺反思，「永續不是選項，而是必走之路。」
但，理念再宏大，若缺乏穩定獲利模式，永續恐怕終究只是鏡花水月。2017年飯店重新開幕後，年僅30出頭，帶領兩位年輕幹部的李柏諺，立即面臨最真實的商業挑戰。
當時，外界普遍不看好這三位年輕人，甚至斷言帛琉飯店很快就會破產倒閉，最棘手的難題在於傳統通路封鎖。當地旅遊市場長期由老牌飯店、台灣旅行社所主導，旅行社習慣將團客合作推往合作數十載的傳統飯店，對只有48間房，又主張新路線的帛琉飯店，根本不予理會。
「不是我們不想跟旅行社合作，而是旅行社根本不理我們，」李柏諺不諱言。面對通路壟斷，管理顧問出身的他，展現敏銳商業直覺，決定直接對終端消費者發動行銷。
找網紅拍片破除通路封鎖！D2C逆向行銷衝進住房率前三
在那個社群媒體與自媒體剛興起的年代，李柏諺便邀請蔡阿嘎等知名網紅到當地拍片，並和台灣電視節目進行合作。當年輕族群被社群與節目上的精彩畫面吸引後，開始紛紛向台灣各大旅行社指定「一定要住帛琉飯店」，旅行社開始回頭向李柏諺尋求合作，成功以「由下而上」逆向操作打響知名度。
不只是行銷手段創新，李柏諺在客群定位上也展現遠見，不同於多數華人經營的飯店依賴華語地區團客，李柏諺把重心放在國際線上訂房平台上，並在服務與品牌定位上堅持原汁原味，所有服務人員堅持全程使用英文，不為華語市場改變服務模式，提供國際旅客最真實的在地體驗。
這份堅持，也在市場上收獲豐碩成果。儘管帛琉飯店只有48間房，規模遠不及動輒200～300間房的大型度假村，但憑藉精準網路行銷與國際旅客定位，住房率長期穩居全帛琉前三名，更長年成為國際訂房平台銷售龍頭。
從單一飯店到跨國NGO！借鏡傳統文化打造遊戲化再生旅遊
單靠一家48間房的飯店成功，固然證明商業模式可行，但對於海平面上升、珊瑚白化的全球危機，李柏諺心底清楚，一家飯店的影響力畢竟有限，若要為帛琉真正帶來質變，必須把永續從單一據點擴大為產業生態系。
為此，李柏諺整合上下游資源，成立帛琉薈萃集團（The Palau Collective），邀請具備理工背景的弟弟李柏勳加入，並陸續成立旅行社、土地開發公司、永續紀念品品牌。但他們的雄心壯志不僅是商業整合而已。
2024年4月，李柏諺號召來自以色列、韓國、日本與帛琉在地的跨國團隊，結合當地六大非營利組織，正式成立Pristine Earth永續旅遊發展協會，將永續理念推升至國家級的開放平台。
Pristine Earth的核心，在於借鏡帛琉文化中讓海洋休養生息的Bul（指禁捕與保育）精神。李柏諺認為，「傳統、強制性的環保口號，就像是北風一樣，容易引人排斥，而真正的改變，必須像太陽，用有趣體驗引發環保共鳴。」
六大任務闖關集章！連王室與友邦大使都力挺的體驗
因此，協會把看似「高大上」的永續議題設計成六大任務的遊戲化闖關平台，這六大任務分別是：
一、藍碳紅樹林探索：潛入海洋森林，理解溼地作為天然碳庫與魚類育幼場的生態價值。
二、硨磲貝海洋復育：走進全球巨型硨磲貝核心棲地，親自潛水放養、體驗淨化海水的生命循環。
三、無人島祕境淨灘：登上未開發的原始小島，以實際行動維護海洋環境。
四、永續漁業探索：參訪與台灣國合會（ICDF）合作的示範基地，體驗永續水產產銷體系。
五、琉璃再生工坊：親手把海廢玻璃與回收資源轉化為琉璃藝術品，體驗循環經濟。
六、品味永續餐桌：體驗無塑「朱蕉葉包樹薯泥」傳統蒸煮料理與在地食材。
旅客每完成一項任務，即可獲得一枚印章，集滿6枚即可取得「永續旅客認證」，並解鎖島嶼山林祕境等進階探索資格。李柏諺認為，這套機制不僅改變旅客行為，更把觀光收益轉化為在地非營利保育基金與人力資源。
協會成立當天，現場盛況空前，包括帛琉傳統地位崇高的世襲女王葛羅莉亞莎莉（Bilung Gloria Salii）、帛琉人口最多、最繁華行政區科羅州州長、吐瓦魯、馬紹爾群島、聖克里斯多福及尼維斯等多國駐台大使都親自出席見證。
這些同樣面臨海平面上升威脅的海島友邦大使們，在親眼見證帛琉的綠能建設與Pristine Earth的遊戲化平台後，紛紛表達引進合作的強烈意願，這也讓李柏諺更有信心把帛琉作為示範首站。未來要把這套可複製的再生旅遊和綠能模式進一步推廣到其他太平洋與加勒比海友邦。
從當年初出茅廬、隻身前往海島接手老飯店的年輕顧問，到如今串連跨國非營利組織、友邦與王室的永續推手，李柏諺用10年證明，永續經營不再只是隨著政策起伏的加分題，而是一套能讓海島經濟與自然生態實現共榮的成功商業模式。
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| 🏝️ 帛琉「再生旅遊」 重點 QA |
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| Q1：李柏諺接手帛琉飯店後，如何落實永續經營並降低營運成本？ 為了減少碳足跡，團隊直接在當地挑選桃花心木進行加工做為建材。針對帛琉高昂的電費問題，飯店引進了雨水回收系統與太陽能板。這些結合在地素材與綠能的措施，在 2017 年重新開幕後，成功為飯店降低了 20％ 至 30％ 的水電營運開支。 |
| Q2：帛琉飯店當初如何突破傳統旅行社的通路壟斷？ 面對傳統旅行社不予理會的困境，李柏諺採取「D2C逆向行銷」。他邀請知名網紅到當地拍片並與電視節目合作，吸引年輕族群目光。當消費者主動向旅行社指定入住帛琉飯店後，旅行社便回頭尋求合作，成功打破通路封鎖，使住房率穩居全帛琉前三名。 |
| Q3：Pristine Earth 推出的「再生旅遊」闖關任務包含哪些內容？ 該協會將永續議題設計成六大遊戲化任務：藍碳紅樹林探索、硨磲貝海洋復育、無人島秘境淨灘、永續漁業探索、琉璃再生工坊，以及品味永續餐桌。旅客每完成一項任務可獲一枚印章，集滿 6 枚即可取得「永續旅客認證」，並解鎖島嶼山林秘境等進階探索資格。 |