「好科技」會幫產業解決問題，找到獲利模式才算有價值

2019年第17屆華人領袖遠見高峰會第十場專題論壇，以「掌握趨勢為王，新創獨角獸崛起」為題，由《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利擔任主持，邀請兩位在國際舞台上正發光發熱的準獨角獸代表，包括台灣Appier（沛星互動科技）營運長暨共同創辦人李婉菱，以及來自香港的GOGOVAN（高高科技）聯合創辦人兼行政總裁林凱源現身說法，分享他們一路走來的心路歷程和建議。

楊瑪利：新創抓住趨勢，勇敢開創商模為傳統產業帶來衝擊

楊瑪利開場指出，近幾年，「獨角獸」成為創業者們的夢幻目標，只要能迎合趨勢、善用科技、勇敢開創新商業模式，就能迅速竄紅。GOGOVAN可說是貨運界的「Uber」，Appier則是亞洲數一數二受矚目的AI公司，這兩位創業家分別來自台灣與香港，他們是如何抓到趨勢，令人好奇。

圖／《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利。

Appier成立於2012年，由一群電腦科學與資訊科學家組成，核心產品是人工智慧商業決策平台，主要協助企業更精準地運用大數據，目前在新加坡、日本、越南、菲律賓和泰國等14個城市設有營業據點，C輪主要投資人包括軟銀集團、LINE、新加坡經濟發展局投資私人公司和尚乘集團，是相當受矚目的新創準獨角獸。

李婉菱：跟市場互動，了解真實需求

李婉菱原本是免疫生物學家，後來加入先生游直翰的團隊，負責消費者溝通事務。她分享，做為一家全球性的公司，就要選擇自己最擅長的領域，當時游直翰在相關AI技術領域耕耘超過十年，因此希望從學術走向市場。由於當時產業還不太關注AI，因此他們認為AI應可協助企業度過數位轉型調適的挑戰。

創業初期，這些「學霸」和「人生勝利組」並未嚐到勝利滋味，甚至還被國際知名投資人潑冷水，「你們不能叫自己AI公司」。時至今日，反而證明當時的堅持取得先機。

李婉菱坦承，一開始團隊「只站在自己的角度，覺得自己的knowledge（技術）很酷，」但並不了解市場需求，所以曲高和寡。經過幾次轉型，漸漸跟市場需求互動緊密，才了解企業客戶真實的需求。「企業很在意怎麼運用自己的數據（Data），因為下階段的成長，Data是不可或缺的助力，」李婉菱說，因此公司修正方向，聚焦為企業遇到的挑戰提供解決方案。

圖／台灣Appier（沛星互動科技）營運長暨共同創辦人李婉菱。

經過一番摸索，Appier找出獲利路徑，協助企業爭取新客戶、培養忠實客戶、有感行銷，更進一步做到判斷、預測，打造新的服務，因應接下來的需求。

李婉菱舉例，去年（2018）雙11，他們協助一家電商客戶，透過AI數據分析，提早找出貢獻度高的客戶，集中火力經營，進而提升業績。

林凱源：用科技策動傳統行業創新，讓更多供需被媒合

至於GOGOVAN，則是跟上共享經濟潮流，主打貨運司機共享平台業者。聯合創辦人兼行政總裁林凱源，今年才34歲，頂著娃娃臉面孔，穿著簡單T恤牛仔褲，看不出是一家千人以上員工公司的CEO。

林凱源一開頭就跟大家分享，他的求學歷程不算順遂，在香港考過三次大學會考落敗，堪稱「魯蛇」代表，後來考上美國加州大學柏克萊分校商學院，為了賺學費，做過送外賣等多份兼職，啟發日後創業契機。

八年前，他畢業回國，依然找不到工作，他和兩位同鄉好友鄧權威（Nick Tang）及關俊文（Reeve Kwan）創業，做外賣飯盒廣告BoxAd，9個月就積累到600家餐廳客戶。為了解決配送問題，叫車（call center）和WhatsApp通訊軟體雙管齊下，最後決定拿2萬港幣（約8萬台幣）創立GOGOVAN。

很多人問他，明明是香港公司，為什麼那麼快跑去外國（新加坡）發展？他說，因為香港市場太小，公司成長過程中需要資金挹注，最後在新加坡獲得600萬美元（約1800萬台幣）注資，一舉打進東南亞市場，並與中國大陸最大同城貨運平台、騰訊持股的「58到家」旗下「58速運」合併，GOGOVAN也在一夕之間身價翻倍，躍升為數十億美元身價的獨角獸。

圖／GOGOVAN（高高科技）聯合創辦人兼行政總裁林凱源。

「貨運物流其實是很傳統的行業，我們沒有遇到既有產業的排擠，反而很希望能協助他們做更多生意，」林凱源說，GOGOVAN的定位是由科技驅動的物流公司，希望號召更多傳統業者合作，讓市場供需可以更有效率地媒合。

目前，在GOGOVAN登記註冊的司機超過800萬名，在台灣則與電商龍頭PChome合作，每天運送幾千次快遞，司機超過約4萬名。

楊瑪利詢問兩位創業代表，新市場投資需要時間，但從先前WeWork共享辦公室新創表現欠佳，反而拖累股東軟銀的案例，顯然新創企業還是必須找到對的獲利模式，兩位對其他創業者有何建議？

迥異於外界對於新創企業都在「燒錢」的印象，李婉菱和林凱源的回答都很務實，同聲表示：一定要賺錢。

圖／左起GOGOVAN（高高科技）聯合創辦人兼行政總裁林凱源、台灣Appier（沛星互動科技）營運長暨共同創辦人李婉菱、《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利。

李婉菱表示，技術創業者固然自豪有強的技術，但也必須思考，好的科技能不能真的協助產業解決問題，「最終business才會有價值，這是我們拚搏過程中學會的一堂課。」若是從商業模式創業的人，李婉菱則建議，要有足夠的熱情，並有信念一致的伙伴，才有辦法繼續堅持，繼續往前。

林凱源則說，創業其實是一件非常可怕的事，他差點破產，但也在最短時間內學到很多，現在GOGOVAN還不算成功。他周遭的不少朋友，人生雖順遂，但視野沒這麼遼闊，「有心創業者不要聽別人說你行不行，而要用自己的手去試試看，做了才知道，」林凱源眼神堅定，也希望他的分享可以鼓勵更多年輕人勇於踏入創業之路。