右為Google台灣總經理林雅芳，左為配客嘉PackAge+創辦人葉德偉。陳之俊攝
曾被300家電商拒絕，但循環包材業者「配客嘉」卻仍異軍突起，成為2023年台灣唯一入選Google加速器計畫的黑馬。這個平均年齡30歲的團隊，創業僅四年就完成5200萬元Pre-A輪募資、計畫2027年上市，他們有何獨特之處？
Google for Startups已在全球推動19個新創加速器計畫，2023年首次以循環經濟為主題，錄取10到15間亞太及北美地區的新創團隊與非營利組織。獲選團隊得參與10週線上培訓計畫，包含技術支援、大數據及20萬美元的雲點數，也指派專家、顧問，協助媒合創投公司。
「新創團隊具有極大的創意及潛力，去解決社會沈痾。」Google台灣總經理林雅芳分享，Google希望拋磚引玉，透過科技賦能、數據追蹤，優化循環路徑、解決過往人力執行的缺口，協助新創團隊快速規模化。
林雅芳指出，2023年收到來自亞洲區上百件提案，其中主打網購循環包材的公司「配客嘉（PackAge+）」脫穎而出，成為台灣唯一獲選的新創團隊。
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創業是在贖罪！電商少年董轉戰網購循環包材
配客嘉以「黑皮綠裏」的包材形象，在網購市場中特別吸睛。常見網購包材不出紙箱、保麗龍、塑膠袋等材質，但配客嘉是採自行研發的循環包材，回收寶特瓶及廢棄玻璃製成、平均可重複使用約30至50次。這種創新材質引來創投界關注，三年內共募資6700萬元，更令人意想不到的是，配客嘉背後竟是一群平均年齡30歲的年輕人。
「這其實是我第三次創業。」31歲的配客嘉創辦人葉德偉笑說，2011年，他就讀中國醫藥大學物理治療系期間，在學長邀約下展開創業之路，做起餐廳訂位、點餐系統。礙於當時技術不純熟，智慧手機尚未普及，創業兩年就以失敗收場。
看準電商產業崛起，葉德偉轉開電商賣起3C產品。經營期間，有消費者購買回收塑料製成的藍牙耳機，卻收到用厚紙箱和塑膠氣泡袋包裝的產品，氣到客訴「違背他購買環保產品的初衷。」這次經驗使葉德偉開始反思，網購出貨一次性包裝容易製造過多垃圾、為環境帶來傷害。
大學畢業後，葉德偉毅然放棄醫藥路，轉考政大國際經營與貿易研究所，邊學邊做。當時他正好參加「社會創新實驗中心」一場環境論壇，會中播放《正負2°C》影片使他意識氣候變遷的迫切，也激起葉德偉的創業魂。「我常說我創業是在贖罪，」這個契機讓他從電商跳入循環包裝。
2018年，中國大陸實施「洋垃圾禁令」，大量洋垃圾轉而流入台灣，導致回收紙漿、寶特瓶價格崩盤，葉德偉抓住機會向拾荒者收購紙箱，與小型賣家合作提供出貨服務。怎料，因二手紙箱的衛生疑慮、尺寸不一，難以規模化，嘗試8個月後葉德偉放棄收購紙箱，轉戰更乾淨、耐用的循環包材。隔年4月，葉德偉與4位朋友在桃園南崁正式成立配客嘉（PackAge+），踏上循環包裝這條未行之路。
葉德偉指出，加入Google新創加速器對配客嘉最大轉變是「調整商業模式」。他舉例，Google給予許多業界資源，幫助他們釐清核心價值、重新定義商業模式，透過課程討論也衍生出新商模。像是從核心能力出發，挖掘外送平台和科技業的龐大商機，與科技大廠、外送平台Uber Eats合作改用循環包裝等。
由於團隊成員大多沒有IT背景，在10週培訓計畫中，業師分享了未來長期運用區塊鏈或結合AI科技的可能性，與配客嘉一齊擘劃資料搜集藍圖，為接下來建置AI模組做足準備。此外，Google提供一系列OKR課程，大幅提升內部與利害關係方的溝通成效，也協助對接國際資源、媒合創投組織。
慘吃300家電商閉門羹，循環包材如何找到出路？
回顧配客嘉創立之初，主打網購循環包材，幾乎是從零開始，在台灣無跡可尋。既不是富二代也缺乏人脈資源的葉德偉，與團隊構思一個從電商、消費者、物流再到歸還點的平台架構，拜訪300多間電商卻都吃上閉門羹，也遍尋不著可配合的歸還站。
於是，葉德偉改變策略，先在校園周邊找尋對環保有興趣、願意成為歸還站的飲料店、餐廳，再透過電商團購結合配客嘉的循環包裝。2019年底終於找到30家電商、100多個歸還點，建立「電商、消費者及通路歸還」的商業模式。
為貼近市場需求，2020年配客嘉從桃園搬到台北市，也順利獲得天使輪投資人參與，並在群眾募資平台上獲得600萬元。歸還點擴增至400個，也找到台中代工廠協助製作循環包材。到了2023年，配客嘉已打入蝦皮、全家、PChome等通路，合作品牌累積超過100間，涵蓋電商、零售通路、半導體科技產業、觀光餐飲及文創產業等，共4500個歸還據點。提倡消費者領取包裹的當下，即規還循環包裝，目前歸還率約八成。
網購包裝垃圾疊千棟台北101，莫讓晶圓山變垃圾島
當電商大爆發成為疫後新常態，每年使用的網購包材超過8000萬個，產生的垃圾堆疊起來相當於數千棟台北101，排放的二氧化碳每年需要1000萬棵樹木吸收。葉德偉強調，配客嘉在循環包裝上不斷嘗試更環保可行的材質，以回收塑料、 PP單一可回收材質、廢棄玻璃或寶特瓶製成，可重複使用5至50次，且特殊結構設計不需使用膠帶黏貼。
談及配客嘉的下一步，葉德偉透露2024年可望獲利、2025年進軍海外，並以2027年上市為目標。目前配客嘉已在新加坡設立子公司、瞄準海外市場，擴大與電商、科技大廠合作。葉德偉分析，科技業每年耗材包裝量達20億，是網購量的10倍。「我們協助台灣半導體、電子組裝業者的本土及東南亞廠區，改以循環箱運送工廠手套、護目鏡、防塵衣等耗材，來取代過去運送用的紙箱。」去年10月中，台積電也公布攜手配客嘉以環保循環箱取代一次性紙箱。
2023年全球升溫已正式超過2°C，減緩與調適氣候變遷帶來的風險，是全人類刻不容緩的責任。亞太地區雖為最容易受到氣候變遷影響的區域，卻也是實踐循環經濟的絕佳起點。
「Don’t be an island just because Taiwan is an island！（不要因為台灣是小島，就只把格局限縮在島國視野中！）」林雅芳語重心長說道，不要因為台灣是座小島，就限縮了自己的視野與格局，甚至限制自己的無限潛力與創意。不論是個人或企業，若能從自身出發聚沙成塔，將減碳、減塑變成一種新生活運動，全台灣就能省下更多耗材，莫讓晶圓山淪為垃圾島。
就林雅芳觀察，創業者大多懷抱熱情與理想初衷，實際投入才發現每個單點問題背後，都交織著複雜的利害關係。然而，以新創團隊的編制和資源，沒辦法一下就解決這些挑戰。
「這時，如何串聯生態系伙伴，找到借力使力的資金、資源非常重要。」林雅芳強調，Google新創加速器計畫不僅提供資源技術、專業Know-how，也扮演媒合橋樑，為獲選團隊拓展國際連結，創造交流合作的契機。
