花旗銀行是台灣最賺錢的外商銀行，從事企業社會責任，也同樣獨占鰲頭。 

在拯救50多萬卡奴的風波，以及部分購併案引發的爭議下，今年金融業的社會責任獎評選過程更為慎重。

玉山銀行是國內最早成立「顧客服務處」的銀行，客訴率向來很低。但有次，一位客戶堅持要見董事長，日理萬機的黃永仁抱著謙虛的心情見了這位客戶。