今日企業永續部門面臨的難處，大家並非「不知該做什麼」；而是「有太多東西可以做，卻不知道先做哪個」。by shutterstock
前兩年忙著推DEI（多元平等共融），今年要準備碳費、CBAM（碳邊境調整機制）、IFRS（國際財務報導準則）等規範，明年還得應付歐盟的《永續生態設計法規》（ESPR）跟即將上路的「產品電子護照」（DPP），企業永續團隊的工作老是應接不暇。然而，若從長遠角度思考，企業的ESG專案該如何選擇呢？
請先回答兩個問題。第一，貴公司在過去一年做過哪些ESG專案？第二，在這麼多專案裡，哪件是真的有實質意義的（解決了社會問題）？
我想，多數人第一題還答得出來，但第二題，就不好說了。
這正是今日企業永續部門面臨的難處，大家並非「不知該做什麼」；而是「有太多東西可以做，卻不知道先做哪個」？另一挑戰則是，如果什麼都碰、或漫無目的地做，又容易變成：做很多卻沒效果、砸了錢也看不到回收，甚至還被外界質疑你在「漂綠」（greenwashing）。
★台灣第一個ESG與USR永續整合平台，加入ESG遠見共好圈★
其實，想亂中突圍並不難，只是要花點時間。讓我們先來理解多數企業正在忙的事。
三層次行動，先把洞補好、應付緊急任務
大致上來說，企業推動的ESG行動不出以下三種：
第一種，是以「合規」為目的。比方，政府法律對企業作為的明文規範，如:誠實納稅、不准聘用童工、財報不能做假等。另外，還有國際供應鏈跟品牌買主的要求，如歐洲客戶叫你善待員工、別對外籍移工額外收費等。總之，這種都是別人來要求的，一旦違反，就可能面臨法治懲戒或喪失訂單，企業只能乖乖配合。
第二種是「善後」，解決自己造成的麻煩。像是做金融服務的，必須保障好顧客的隱私跟資料，製造業則要盡力消除營運流程帶來的環境衝擊，前陣子喧騰一時的「土方之亂」即是明證，營造土木行業本來就該好好處理自己產生的建築廢棄物，國際上說的「延長生產者責任」（Extended Producer Responsibility, EPR）概念，就是要求企業負起產品回收和後續處置的政策手法。
第三種，是對外在社會「創造影響力」。例如，不少企業會到偏鄉地區幫忙做學童的課業輔導，或以捐贈物資、結合自身專業職能等方式，替弱勢族群提供生活扶助資源。要不就是出錢出力，帶隊外出投入保育活動。這些都是憑著一股善心，想要替公司外的社會和環境帶來更多正面價值。
走筆至此，很多人應該都看得出來，現階段企業絕大部分的人力跟資源，幾乎都在忙著應付第一種
（求合規）ESG任務，而且大多是背負時間壓力的緊急任務，只想趕快把千瘡百孔的永續罩門補起來，免得被罰或掉單。
相對的，又有些企業選擇把心力投注第三種專案（外部影響力），想藉此爭取品牌好感度和公益美名。這本來不是壞事，只是，不少公司卻因此忽略了前兩種任務，還誤以為這就是最高等級的ESG表現。例如，不少建商很愛贊助藝文活動，直到發生土方之亂，才讓各界驚覺，他們連基本的環境副作用都沒處理好。
話說回來，如何替公司建立長期的永續策略呢？不妨透過以下三個同心圓來思考。
三同心圓思考，逐步摸索自家ESG策略
第一個圓，是公司成員喜歡的事。這方面意見會很多元，例如，董事長酷愛慈善捐贈，不時出入各種公益場合，永續長則偏愛教育專案，經常親自帶隊下鄉服務，而基層員工又喜歡到野外參與保育行動。
第二個圓，是公司本身擅長的事。這關乎每家公司所具備的專業職能和產業領域，例如，開工廠的製造業專精於生產流程（但擅長品項各不相同），擁有大批連鎖門市的服務業，則有密集的宣傳網絡和服務管道，至於掌握資金活水的金融業，也能把獨特的財稅知識和融資專業拿來幫助人。
第三個圓，是外界期待你做的事。不可諱言，多數社會團體都希望企業多捐錢，但企業可以貢獻的，絕對遠不止於此。另一種壓力則是，外部利害關係人期待企業主動協助解決某些社會問題，從拯救環境、照顧弱勢、改善勞動人權，甚至是幫忙緩解少子化等國安議題，都可能在外界的許願清單裡。
如果能在上述三個同心圓找到交集，那應該就是最完美、也最具實質效益的ESG專案了。不僅能夠滿足同仁的熱情跟善心、發揮企業擅長的專業職能、還可以回應社會對公司的期待。
但難就難在，要同時兼顧這三種訴求的ESG專案，必須花費一番時間去好好摸索跟討論，不僅先得跟各方利害關係人充分溝通，調查員工、客戶、投資人或供應商在意什麼？還要進行重大性分析，找出對公司影響和衝擊最大的ESG因子是什麼？
ESG不是叫企業包山包海、無役不興地什麼都碰，而是要找到對自己最有關聯跟影響、也符合產業特性跟外界期待的交界點，先求把事「做對、做好」；而不必一下就想「做多、做大」，急著把戰線開到滿，反而讓團隊疲於奔命！
簡言之，ESG的專案選擇跟實踐路徑，要有一張清楚的策略藍圖，以及短、中、長期的時間表。它無法一次做完，更忌諱亂槍打鳥。主管應該讓永續團隊清楚公司的長期願景，還有目前的執行進度，否則，當大家每天都陷於短期又急迫的焦灼任務裡，很容易一下就被榨乾，甚至因此喪失做永續的熱情。
文：濰森永續公司策略總監／高宜凡；本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場。
【關於作者】
濰森永續公司策略總監 高宜凡
逾20年財經媒體經驗，天下永續會前總監，曾負責遠見企業社會責任(CSR)大調查，在台達電子文教基金會服務期間，參與過五次聯合國氣候會議，以及一次IEA能源效率訓練營。現在立志成為台灣第一位永續趨勢觀察家，幫助各界更理解ESG潮流與各種永續議題。