圖／護理部主任吳盈慧（中），帶領團隊推動正向友善的護理執業環境，為南桃園醫療照護注入永續動能。怡仁綜合醫院提供
面臨少子化與全球性「護理荒」的關鍵時刻，如何留住人才、提升醫療韌性，成為醫療產業ESG的重中之重。怡仁綜合醫院護理部主任吳盈慧投入臨床，深耕重症照護與管理照護逾30載，不僅在疫情期間帶領基層衝鋒陷陣，近年更帶領團隊深入校園培育人才。
怡仁綜合醫院位於桃園楊梅，屬健保署認定的醫療資源缺乏地區，且面臨週邊大型醫學中心、區域醫院的競爭的雙重挑戰，仍致力成為優質的社區醫院。護理部主任吳盈慧深知「人才」是醫療品質的根本，自2019年加入管理團隊以來，她積極推動「校園徵才」與「產學合作」，目標直指新世代人才培育。
在其推動下，怡仁醫院五年投入共三千萬元執行「護理公費生培育獎助計畫」，與新生醫專、元培科大、中臺科大、長庚科大等多所院校深度簽約，提供學生生活經濟支持並落實「畢業即就業」的無縫對接，確保專業人才不中斷，達成學生、學校、醫院三方共好的局面。
深耕護理專業，引領後輩打造共好生態系
吳盈慧更親率主管群擔任「業師」進校授課，打破產學藩籬，讓學生在入職前就建立對怡仁的歸屬感；此外，她更與元培醫事科大合作開辦護理二技學分班，讓同仁能在院內進修，豐富臨床教學人才庫，成功建立起穩定且專業的護理儲備人才庫。
在ESG幸福企業的實踐上，怡仁綜合醫院展現了高度的性別平等。院內主任級主管中，女性占比高達六成以上。護理部更扮演了溝通與倡議的關鍵角色，不僅為護理部爭取「護理品質獎勵金」專款專用，更於2023年爭取全面調整護理師薪資待遇，讓同仁感受到實質的尊重與照顧。
值得一提的是，院內同仁雖以女性員工居多，但「男護理師」的住宿需求亦不容忽視。吳盈慧主動向院方爭取擴編男護理師宿舍，檢討盤點原空間配置的利用率並改建硬體門禁動線，這項舉動不僅體現了對少數族群的細膩關懷，更是實踐性別友善職場的具體表率。
收服Z世代，公平透明管理營造幸福職場
針對重視參與感與公平性的Z世代同仁，怡仁打破傳統管理模式。在排班與休假規則上，為同時滿足臨床人力需求並確保護理人員休假需求，怡仁訂定包班與預約休假制度。護理人員採三班制，根據護理站特性，每季或每半年進行抽籤，每月固定同一班別（即包班），以避免因班別轉換導致生理時鐘混亂或不適應。
月休假（例假日、休息日）採事先預約，並依排班休假原則進行彈性安排，兼顧個人需求與工作需求。特休假則於年度內預先排定休假月份，方便員工靈活規劃假期計畫。針對國定假日與單位同仁需求假別（如：耶誕節、跨年等）採抽籤模式，並事先制定抽籤規則完成抽籤後，員工可自行協調換班。大幅減少排班衝突，也提升管理透明度。
同仁感受到被尊重與重視，從2023到2024年顯著讓五年內年資的護理同仁留任率提升9%，Z世代族群的留任率更躍升11%。
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數位轉型與實證研究，讓護理回歸專業價值
為了減輕臨床護理人員的行政負擔，怡仁醫院2025年起再投入數千萬元進行醫療系統再造。透過優化資訊系統，實現生命徵象自動上傳、給藥與護理紀錄電子化，減少繁瑣文書作業，讓護理師能專注於病人照護的專業價值。
這份「暖實力」也獲得學術數據支持。吳盈慧與中臺科大醫療暨健康產業管理系副教授許哲瀚合作研究計畫「參與健康促進活動對員工生活品質、快樂指數與留任意願之研究」。366份有效問卷顯示，在留任意願各題之平均數及標準差與平均得分發現「 醫院同事間相處融洽使我願意留任目前職務」得分最高，顯示良好的同事相處與組織氣氛是同仁願意留任的核心因素。
多項研究成果亦於國際護理研究大會、國際護理資訊學會等論壇獲選發表，展現地區醫院具備與國際接軌的研發與管理實力。
深耕永續，成為南桃園醫療的韌性堡壘
吳盈慧帶領護理部團隊以其豐富的專業實績，連連獲選為桃園市護理師護士公會理事，並代表公會與醫院參與政府護理人力整備策略計畫，持續為改善護理勞動條件發聲。怡仁的成功案例，證明地區醫院只要能精準掌握新世代特質並持續投入資源，同樣能在人才荒中突圍。未來，怡仁將持續升級資訊輔助分析、完善彈性職場，並擴大展翅計畫與護理公費生培育專班合作規模。這不僅是怡仁的人才策略，更是守護南桃園鄉親健康、穩定地方醫療服務供給的長期承諾。
