全家便利商店接軌長照3.0！攜手鄰里123打造「全家一塊伴老共生社區」

台灣於2025年底邁入超高齡社會，65歲以上人口突破2成，來到476萬新高，家戶人口數卻只剩2.37人，短短20年間縮減近三成，創下新低，代表傳統依賴家庭成員的照顧功能快速式微。

呼應政府長照3.0推動在地安老的政策方向，全家便利商店19日攜手鄰里123共生協會宣布啟動「全家一塊伴老共生社區」計畫，串聯9個長期投入高齡照顧與地方營造的民間組織共建社區照顧網。衛福部次長呂建德更蒞臨現場，與「全家便利商店」董事長葉榮廷、鄰里123創辦人林依瑩，共同見證便利商店接軌長照3.0，企業攜手政府、社福與地方團體推動「共生社區」落地實踐。

葉榮廷表示，全家長期以「Place for all」為理念，致力成為友善多元族群的便利賣場、社區互助的生活平台。面對超高齡化趨勢，全家已持續整合商品、服務、店舖與社區資源，共同打造長輩健康、在地安老的支持系統，今年起進一步響應鄰里123協會「共生社區」的理念，讓全家不只是最便利的商店、而是「最近的第三空間」，成為支持高齡生活的友善力量。 

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中高齡便利商店大調查：逾8成長輩每週報到！「全家」化身最近第三生活空間 

致力推動投入社區共生照顧的鄰里123協會觀察，許多長輩真正困住的，不只是身體，而是逐漸與社區失去連結。

鄰里123協會創辦人暨理事長林依瑩表示，第一線服務發現，長輩不願出門、加快失能的主要原因來自物理、心理、社會三種層面。且在現行長照體系下，許多尚未達失能標準、卻已開始退縮、孤立的中高齡族群，往往難以獲得及時支持。超高齡社會真正需要增加的，不只是長照資源，而是整個社區的照顧能力。 

打造共生社區，需要有長輩每天願意走進去、自然融入生活的友善空間。據「全家」委由電通永續顧問與東方線上執行的《2026中高齡便利商店大調查》指出，超過 8成長輩每週至少到超商一次；其中獨居或僅一人與子女同住的長者更是每2天就來報到的最高頻族群。

長輩高頻行為中，除最常購買咖啡與熟食外，繳費、寄件等生活服務及社交互動更已成為長輩外出的重要理由，顯示便利商店早已不只是消費場域，更是社區生活的重要節點。調查同時發現，長輩普遍面臨「輔具沒處放」、「機台不會用」及「資訊看不清」三大痛點，因此有兩大許願：一為有可放置雨傘拐杖的裝置、讓結帳不再手忙腳亂；二為學會機台或App、即便店員分身乏術時也能自己操作。 

對準長者三大痛點，首創櫃檯「拐杖安心夾」 營造「共生社區友善概念店」 

面對超高齡社會下日益多元的生活需求，全家從「賣場友善」、「飲食友善」及「照顧友善」三大面向著手，將調查洞察轉化為具體友善行動。在賣場友善方面，全家以台北市文山區順輝店打造首家「共生社區友善概念店」，並擴展至全台20間店舖同步推動「長輩友善123」行動，從長者到店痛點出發，導入便利商店櫃檯首見的「拐杖安心夾」、可自由借用的老花眼鏡放大鏡與血壓計、素食及無咖啡因飲食資訊。FamiPort與App操作教學墊板等友善設計，則可降低長者在採買、使用服務及停留互動時的心理與環境障礙，讓便利商店進一步成為提供互動交流與社區支持的「全家大客廳」。

24項Eatender認證鮮食便利上桌，顧營養、好咀嚼、易吞嚥 

飲食友善方面，全家以「24小時健康解憂站」回應全民健康需求，並同步深化高齡友善飲食支持。自去年起，全家即為首家取得即時鮮食「Eatender銀髮友善食品」標誌的便利商店，今年亦有24項商品取得認證，涵蓋易咀嚼、好吞嚥、顧營養及包裝友善等需求。

此外，全家持續擴充高蛋白、鈣鎂鋅補充之即食食品選擇，以及無咖啡因飲品之商品組合，從肌力維持、營養補給到睡眠品質，提供更多元的飲食支持。除可透過全家App「食在購安心」功能，輕鬆查找相關產品資訊外，亦可不定期參加全家攜手台北市、新北市、南投縣政府之社區營養推廣中心在店舖舉辦的食育活動，陪伴長輩建立健康、便利的飲食習慣。 

打造可複製的共生社區模式，8/19-9/15一起點亮共生社區 

在照顧友善方向，全家攜手鄰里123推動「全家一塊伴老共生社區」計畫，希望建立一套社區支持網絡。第一層由共生據點、第一線照顧者及在地NGO提供專業照顧；第二層串聯便利商店、社區居民及地方組織，建立日常支持系統；第三層則透過政策支持及全民參與，逐步複製至更多社區。 

即日起至9月15日展開零錢捐勸募活動，邀請消費者隨手捐出零錢，共同支持共生社區發展。勸募所得將用支持鄰里123協會賦能全台10家在地NGO／NPO組織、培力120位社區型人本照顧提供者，並投入共生社區照顧網絡建置，共同打造長輩安心生活的共生社區，實踐在地安老願景。

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