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企業案例

永續實踐不只CSR,費森尤斯卡比在台推動共好生態圈 

圖/台灣費森尤斯卡比總經理邱建智。台灣費森尤斯卡比提供

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生命中不能承受之重,是對生命價值的無可迴避。有人選擇忽視這份重量,但也有人選擇把這份重量化為責任。費森尤斯卡比(Fresenius Kabi)就是後者,希望團隊能承擔更多,轉動共好力量。

從創辦人使命到台灣在地實踐 

費森尤斯卡比(Fresenius Kabi)這家1912年創立的百年跨國藥廠,選的是不輕鬆的路。創辦人Else Kröner女士,將畢生資產悉數捐出,只留下四個字的使命—「忠於生命」(Commitment to Life)。對現任台灣區總經理邱建智而言,這是一份不能放下的重量:每一個決策、每一個行動背後,都繫著一條真實、有尊嚴的生命。 

當初幾乎是以「救火隊」之姿出任台灣區總經理的邱建智,面對員工的浮動與在地責任,他思考者:這家公司如何被台灣社會信任?他很清楚,最先要做的不是盲目追求市場占比,而是要落實這家公司的文化精神,根扎好了,公司才會穩健成長。這也是費森尤斯卡比最核心的企業使命──以人為本,貫穿了從產品到文化的每一個細節。 

「Committed to Life 忠於生命」代表的不只解決疾病需求,對費森尤斯卡比來說,透過「陪伴」與民眾度過人生的每個階段才是核心。身為費森尤斯卡比在台的橋梁,邱建智看到台灣的問題:老年化社會、偏鄉資源差異、長期照護、弱勢病友等問題,於是他更聚焦醫藥可近性與長照議題。

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公益的重量:從南投到偏鄉棒球場 

偏鄉老人的關懷落實,921是一個起點。當年發生921地震時,邱建智人正在南投,面臨到第一線的衝擊,這個種子已在他心中萌芽。 

當年劫後餘生的倖存者,隨著時間過去很多變成了獨居老人。當他輾轉得知當時成立的南投縣生活重建協會,這幾年默默送出了超過70萬個便當,並帶著這些長者看醫生、協助沐浴,而發起人只是一位經營機車行的老闆時,他的心裡更被觸動。 

抱著「我們可以幫上什麼忙」的心情,有了「費叔叔愛相挺」計畫。這不只是單次活動,而是人文關懷的落實。邱建智讓員工請公假參與志工活動,身體力行地帶著員工上山,送營養補給、餐點、補充生活用品,搬著檢查眼睛的驗光儀器上山,陪他們聊天、唱歌,辦園遊會、做團圓飯,讓老人家感受整整三天的完整陪伴。 

不只關懷長輩,邱建智小時候的棒球夢,也在偏鄉孩子身上發光。多年來,一個不大不小100位員工的公司,居然就組成了一支「叔叔」棒球隊,為的就是支持偏鄉孩子的球隊。幾年來,費森尤斯卡比與桃園復興區三光國小球隊合作,為孩子添購運動鞋、文具,再帶到正式球場進行比賽,這些孩子已從國小生變成結實高壯的大男孩,有些已進到高中棒球隊。邱建智表示,每當他們要離開,這些孩子總是緊緊擁抱著他們,眼神裡充滿著信任與感謝,「我有時都覺得是這些孩子療癒了我們。」 

圖/邱建智強調,唯有將善良與共好內化為企業文化,才能凝聚團隊向心力。台灣費森尤斯卡比提供

善良與共好:企業文化的核心 

此外,「為癌而跑」活動,最初是由費森尤斯卡比與幾位有心的醫師發起。從當初的200人擴大到超過2000人的參與,除了病友與家屬,更感動了許多醫護人員、病友協會。邁入第九年的今年更會擴大舉辦,除了鼓勵癌友走出家門以外,也讓他們知道很多人都願意陪伴,鼓勵更多癌友走出家門。 

「持續承諾」是費森尤斯卡比對社會責任的價值觀,比起同時開展多項社會責任專案,這家公司更喜歡細水長流,許多專案都是超過4~9年的承諾,不只是CSR,而是一種社會共融與永續實踐。而說到最需要承諾的,非自己的員工莫屬了。 

邱建智分享了費森尤斯卡比一位最特別的「品牌大使」──安安。 

安安是一位腦性麻痺的孩子,最初因為媽媽是公司外訓的講師,邱建智希望能幫忙到老師的家庭,因此主動鼓勵讓安安來「上班」。從一開始抗拒與自我懷疑,到現在已經可以幫公司做各種AI溝通工具,還設計出「我喜歡上班」的貼圖,如今,她成為公司最熱情、最特別的品牌大使。「有時候看似需要幫助的人,反而是我們的老師!」邱建智這樣說道。 

談到管理風格,邱建智沒有長篇的管理理論,他最擅長的事,就是記住每一位同仁的名字。他常收到員工,甚至是實習生的手寫小卡,短短幾句感謝或鼓勵的話,往往能讓他放在心裡很久。在邱建智看來,企業文化不是命令,而是由每個人共同累積而成。當善良與責任被放在日常,團隊就會彼此提醒、彼此支持,進而形成一種自然的氛圍。 

「我們的產品最終要進入病人的身體,所以每一個環節都不能忘記背後是生命。」當同仁在專案上遇到疑慮或商業衝突時,邱建智總提醒大家回到初衷,思考「善良」這件事。 

展望未來,他希望的不只是業務的成長,而是「共好圈」的擴大。台灣正面臨高齡化與慢性病挑戰,單靠醫療體系無法解決所有問題,這意味著,必須透過跨界共好的系統性合作──企業、醫學中心、政府、NGO及病友團體彼此連結,形成一張支持網絡。 

在這張網絡中,費森尤斯卡比台灣團隊扮演「橋梁」的角色,協助國際資源與在地需求的轉譯;而外部伙伴則提供專業、在地服務與民眾信任。透過這樣的協作,「共好圈」才真正能落地成為一種可持續性的生態,讓資源真正到達需要的人手中。 

費森尤斯卡比台灣用一個個故事,舉起「忠於生命」的重量。對邱建智而言,這不是一次性的專案,而是一種選擇──與員工一起站在第一線,持續陪伴、持續善良,讓生命的重量被真正承擔。 

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