近年永續風潮大行其道，不過，至今仍有不少企業仰賴外部顧問解決層出不窮的新作業，形同將「責任外包」。freepik
近年永續風潮大行其道，不過，至今仍有不少企業困在「淨灘、捐血、撿垃圾」等初階活動，或仰賴外部顧問解決層出不窮的新作業，形同將「責任外包」。這篇文章提供三個ESG關鍵心法：由內而外推動，優先關照內部利害關係人，撿起低垂果實，從短期見效方案累積轉型信心，最後是正確看待外部夥伴，主動培育內部人才及應變能力，才能讓ESG和企業的經營本質掛鉤。
最近跟一位公關圈的朋友聊天，她苦笑，都已經2026年了，現在竟然還有企業客戶委託包裝一些很初階的永續或公益專案，像是淨灘、捐血、動員志工到公園撿垃圾等，而且還要求做成非常吸睛、感人肺腑的行銷活動，最好還能吸引媒體大篇幅報導，讓他們想推也推不掉。
老實說，上述現象在業界並不罕見，事實上，很多永續團隊（苦主）的內心話應該是:「我也知道很low，但如果不做這個，還有哪些替代方案？」又或者，怎樣讓公司的永續作為變得更進階、更有質感？
今天這篇文章就來談談，當企業實際推展ESG的時候，有哪些必須要知道的原則跟心法？
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不能老抄別人！ESG由內而外做起，先撿「低垂果實」
過去，筆者曾在媒體端負責永續評比獎項，那時，每年總會收到來自各行各業的上百件CSR或ESG推動計畫，但年復一年看下來，常會出現一種「既視感」：怎麼大家的案子都有點87分像？
不難猜想，很多企業習慣先參考同業標竿（或假想敵）的執行狀況，有時甚至想抄襲（你說「致敬」也行），或直接委託外部承包商（公關公司或公益團體）做個概念雷同、執行模式也相去不遠的案子。結果就跟跑步、游泳比賽一樣，你做什麼、別人也做什麼。
雖然這種「抄作業」的方式，可能會讓主管在心理上較有安全感。不過，企業推動ESG還是有幾個基本心法，那就是：由內而外、由近到遠、先撿起低垂的果實。
這幾年，坊間經常看到這樣的弔詭現象。有些公司的報告書寫得無比精采、獲得一堆獎項、不時舉辦慈善活動或公益趴踢，但沒過多久，卻在輿論圈（通常是網路）傳出負面消息，而且指控來源多出自內部人士！
所以，公司應該先關照跟自己關係最密切、距離也最接近的「內部」利害關係人，像是股東、員工、客戶、供應商、鄰近社區等。這些都做好了，行有餘力後，再去參與外部的社會公益專案。做節能減碳的環境專案也一樣，先在公司內部實踐，把自己的鬍子刮乾淨了，再去要求外部廠商配合。
這種「先安內、後攘外」的次序相當重要，千萬別只顧著討好外人、急著搜刮獎項，卻忽略了照顧自家員工，以及供應鏈上下游的合作伙伴。因為，他們都是活生生、有感受，也有情緒的真實人物，當你不夠善待他們、只做表面功夫，很多跟企業有關的流言蜚語，就會從這個破口蔓延出去。
其次是，趕快撿起那些「低垂的果實」(Low-hanging fruit)，諸如：節約能源、減少廢棄物、資源再利用、改善員工待遇和福利等，都是不難短期見效、可讓人看見推動效益的入門手法，一來幫永續團隊累積好評，也能替往後更深層的永續轉型建立信心。
回到剛開始那則故事，響應公益捐血、發動志工活動沒問題，都是在做好事，最起碼可以累積明顯的數據，像是參與人數、受益的弱勢團體等。只是，過了幾年之後，這些低垂的果實就不夠了。
責任不該外包，企業應培育人才、建立內部能力
當所有基本的永續行動都掃過一輪之後，進入到進階戰場的企業就會面臨新挑戰，苦思接下來還能做什麼？此外，那些較為艱深、複雜的案子，是不是委託顧問或交給外包商就好了？
例如，在主管機關大力鼓吹下，台灣的上市櫃公司除了每年發永續報告書，現在還得應付TCFD（氣候相關財務揭露）、TNFD（自然相關財務揭露）、IFRS（國際財務報導準則）等國際最新規範，多數企業都免不了要找外部專家（從四大事務所到學研單位都有）幫忙，才有辦法完成這些超乎本身專業的嶄新格式。而不少永續評鑑需要的第三方驗證，也唯有特定單位才能完成。
要提醒的是，這些單位只是外援，角色就像健身教練，可以提供策略跟建議，提高你的運動效率跟訓練強度，卻沒辦法代替你練深蹲、長肌肉。像是編制永續報告書的時候，熟悉國際標準和內容規範的顧問，可以幫企業補足知識缺口、減少摸索時間，在時間期限內交出符合法遵要求的成品。
但要小心，這又容易演變成另一種狀況，就是不少企業習慣把顧問或合作單位當成承攬商，雙方關係是合約書上的甲方（買家）跟乙方（賣家），任務交付或合約走完便不再往來。等下個ESG要求出現，再去找擅長此道的新顧問來解決，長此以往，等於是在轉嫁永續轉型的壓力跟責任。
跟當永續顧問的朋友閒聊時，他們也常提到，有些企業客戶明明已完成某些階段性任務（如發表永續年報），但隔年又跑來找他們求助，一問之下才發現，因為負責的員工離職了，現在全公司上下都沒人知道怎麼做，只好再來拜託顧問救急。
說到底，導入ESG的目的，不是只有每年定期發表那些資訊，或只做些修飾性的表面工程，更重要的是讓它跟企業的經營本質和日常營運掛勾，成為一種新的經營視野和文化DNA。
所以結論是，推永續可以找顧問或外部單位幫忙，但要在過程中把能力慢慢建立起來。因為，這些工作最後還是得仰賴自家人才與內部制度來完成，才能長年不間斷、日復一日地執行，也才有能力應付不斷增生的新規範和新挑戰。
文：濰森永續公司策略總監／高宜凡；本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場。