科技進步快速，企業面對的永續挑戰也愈加複雜和廣泛，把握ESG的新戰場，將更有助於創造長遠的正面影響力。示意圖。by magnific
當氣候變遷、人工智慧與人口結構快速改變世界面貌，企業面對的永續挑戰也愈加複雜和廣泛。「永續轉型必修課」系列最終篇，帶大家一同思考今後最值得耕耘的三個ESG新戰場：投資社會基礎建設、緩解AI副作用、改善人際疏離感，鼓勵企業將自身專業投入到最迫切的未來需求和社會危機，在下一波永續浪潮中創造更長遠的正面影響力。
這是「永續轉型必修課」系列的最後一篇了，感謝讀者們的支持與收看，最後我們想來探討一下，當各位都大致理解永續趨勢的來龍去脈，以及推動ESG策略的各種面向和執行細節後，未來還有哪些值得耕耘的新領域？或這在這幾年的市場熱潮下，其實有哪些重要議題被忽略了？
不囉唆，直接進入主題，我覺得今後至少有三塊領域，是值得大家關注的。
從調適到服務，打造未來社會所需的「基礎建設」
先看看以下幾件事。
首先，猶記去年7月從西南部登陸的「丹娜絲」颱風，對南部縣市造成莫大傷害，不僅吹倒2000多根電線桿，造成上百萬戶停電，更把許多老房子的屋頂掀飛，暴露了台灣電力系統和居住環境面對極端氣候的脆弱度！
其次，繼去年邀各部會和民間團體共組「抗高溫調適對策聯盟」，環境部今年進一步舉辦高溫調適行動的兵棋推演，行政部也召開首場國家「都市林」推動會議，許多通路商家更響應加入「Cool Map抗高溫涼適地圖」，歡迎民眾入內避暑、減少熱傷害。
再來，去年正式步入「超高齡社會」（65歲以上人口破兩成）的台灣，目前估計有超過70萬名獨居長者，加上全台平均屋齡逾34年，長此以往，「老人困老宅」的雙重老化現象，恐成為未來的公共服務隱患和不利救援條件。
上述幾個現象清楚說明了，往後台灣需要哪些新的基礎建設和社福資源，從抵禦氣候災變的調適措施、建築的自有能源裝置、到能夠服務到偏鄉和獨居長者的照護措施，比比皆是。這些都是企業可在ESG資源上加強投入，或對外推廣解決方案和獨特服務的絕佳機會，把自家專業用在社會最需要的地方。
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正視「AI副作用」！回應外界質疑、填補技能落差
第二塊領域，就是大家感受愈來愈強烈的「AI副作用」。
因爲不少廠商是AI風潮的受益者或「概念股」，所以在台灣肯談這議題的企業不多，或總試圖淡化大眾疑慮。可是在國外，從瘋狂耗電和水資源、擔心搶走人類飯碗、到引發資安事件或社會信任危機，產官學界都在熱烈討論「負責任的AI治理」（Responsible AI Governance），聯合國更爲此舉辦倡議活動「Global Dialogue on AI Governance」！
不論你願不願意面對，今後的企業發展和社會演變，都會跟這項劃時代科技綁在一起，被它影響、牽動、甚至宰制。而當中最關鍵角色，就是扮演AI加速器和應用者的企業。
世界經濟論壇《2025年就業報告》（The Future of Jobs Report 2025）預估，未來十年，全球可能失去9200萬份既有工作；也會出現1.7億份新職缺，近六成工作者都需重新學習技能、或面臨職務轉換。而在新舊交替的職場震盪期間，勢必產生許多技能難以銜接、無法順利轉職的輸家，若無法接住這群人，恐加劇貧富差距和社會不平等。事實上，不少科技業過去都曾投入資源，協助弭平城鄉間的「數位落差」（digital divide），甚至以此作為公司代表性的永續專案。未來怎樣填補「AI落差」這道巨大鴻溝？同樣是值得經營的ESG題材。
改善「新型態」社會問題，改善人際疏離和心理健康
最後是，援助前所未見的新型態社會問題，特別是由企業經營活動而引發的後遺症，在這方面，目前最需資源幫忙的，首推人際疏離和心理健康。
比方，社群媒體靠吸引眼球的「注意力經濟」商業模式，使得許多「螢幕世代」（Screen Generation）染上「數位成癮」症狀，迫使公部門強化監管動作。過去大半年來，便有澳洲、印尼、馬來西亞、丹麥、希臘等政府，陸續頒布禁止青少年使用的法令，許多法院更在官司中判決企業敗訴，須負賠償責任！
多年來，琳瑯滿目的資訊設備和數位服務，的確提升了我們的工作效率和生活水準，但從小就沉浸於此的「數位原住民」們，如今卻遭遇嚴重的心理健康問題。OECD（經濟合作暨發展組織）去年報告《國家社會連結與孤獨感》（Social Connections and Loneliness in OECD Countries）就提醒，「孤獨」已成為備受重視的公共議題，因為這將影響一國的經濟表現、健康支出、輟學率、甚至是自殺率，而首當其衝的脆弱族群，正是16～24歲的青少年。
科技成癮和人際疏離現象，絕非單一國家現象，經歷前幾年的疫情洗禮和隔離政策，許多國家的社會疏離感都急遽上升。今年初的世界經濟論壇，有場座談便以「Mental Health When Everything Shifts」為討論主題，在場唯一企業代表、醫材公司Henry Schein前董事會主席Stanley Bergman分析，許多工作者其實都面臨若干的心理健康問題，「企業領導者應該多關注你們的員工，等他們有症狀（如焦慮、憂慮）出現時，可能已經太遲了！」而且別讓心理健康被「汙名化」，否則更多人只會一直隱忍、打消求助念頭。
永續圈不缺新話題，缺的是「信心」和「執行力」
約莫20年前，我開始接觸到企業社會責任（CSR）、氣候、能源、環保等永續相關議題。這麼多年觀察下來，我覺得這方面永遠不缺新的話題跟趨勢。
套句周星馳電影裡的話：「地球真的很危險！」每隔一陣子，總會冒出新的環境危機跟社會問題，從地球暖化、能源危機、生態崩壞、塑膠汙染，到現在的少子化和AI副作用，都讓ESG從業者的守備範圍愈來愈廣，要解的題更是難上加難，能夠一路堅持、撐到今天的人，都該對他們致上最高敬意。
然而，也因時局變化如此之快，現在較缺的反而是，大家對永續信念的堅持度，還有設法讓它落地的執行力。Trellis最近發表的《永續產業現況報告》（The State of the Sustainability Profession in 2026）就發現，超過四成（41％）企業永續人員常在工作中感到「沮喪」，而且有將近一半的高階主管坦承，以後不想再從事ESG相關職務，顯示在川普發動的反ESG勢力下，業內人士遭逢的挫折與無力感。
總之，這圈子絕對不缺新挑戰，所以每個公司都要有「不進則退」的憂患意識，不能永遠只靠一招闖江湖。以前有句廣告金句叫「世界愈亂、心則慢」，在推動企業ESG和社會永續轉型的這條路上，我最後跟大家共勉之：「世界愈沒救，我們愈要努力！」（握拳）
文：濰森永續公司策略總監／高宜凡；本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場。