2021第17屆《遠見》CSR獎出爐〉從「幫忙」到「共好」，改寫CSR定義

「能否說明一下貴公司是否制定未來三年的綠電使用目標，以及具體要如何達成？」

「有沒有固定將CSR議題納入董事會議程？董事會對氣候風險治理的連結是什麼？」

「前往偏鄉做志工服務是好事，但員工是自願的嗎？你們怎麼讓員工樂於參與公司的CSR行動？」

這些直來直往的對話，都在今年4月初的清明連假前夕，2021第17屆《遠見》企業社會責任獎（CSR）第二階段、面審評選，連續四天的《遠見》CSR獎評選會場中，真實上演。

從去年12月徵件起跑，至今年5月公布結果，半年來，選拔流程共分書審及面審兩階段，由40位來自來自政府主管機關、學術單位、產業顧問、NPO組織等不同領域意見代表擔任外部評審，而最後決選的面審，許多企業董總更親自披掛上陣。

今年逾百家企業爭鳴，能勝出實屬不易，但更可貴的是，竟有八家企業或集團囊括數座獎項肯定，堪稱今年A級優等生。

以傑出方案的得獎者產業別來看，今年金融保險業獲獎最多、占35％，傳統產業居次、占26％，服務業占22％，電子科技業最少、占17％。

值得一提的是，過去數年，觀察到社會企業風潮漸興，《遠見》2018年開辦社企之星獎，徵選優秀社企。今年決定將社企概念融入CSR賽事中，新設「社會創新組」。

社會創新獎在於鼓勵所有企業，不分產業，能透過技術、資源、與社群合作，發展出科技或商業模式的創新應用，促進產業經濟、社會與環境的包容性成長，尋求解決社會問題的新途徑與新經濟模式，締造社會價值。

儘管首年開徵，但報名踴躍，更令人激賞的是，企業關注的社創議題涵蓋遠距診療、普惠金融、數位智能轉型、循環經濟、地方創生等，十分多樣。

從中更發現，多家企業都提出與疫情相關的行動方案。像是防疫紓困的智慧申貸、防疫概念的保險服務、開發防疫原物料等，均展現企業面對突如其來的社會問題，能快速反應，提出相應的創新解決方案。

評審提到，新冠疫情下帶動ESG，也驅動社會創新更受關注，「社創不只有社會理想，還需科技、資金，需要很多關係連結，」這讓企業的力量更顯重要。

競爭者眾，第一階段書審後誕生八家入圍者。最後，「社會創新組」由中華電信「ICT科技防疫」拿下首獎。

觀察得獎名單，可發現社會創新組的五家得主分屬不同產業類型，「代表社創應用面很廣，只要企業願意發想，定能開創出具社會性的新經濟模式！」讓評審更加期待社會創新的未來性。

具體實踐CSR！回應疫情風險，提出解決方案

今年「幸福企業組」首獎的滙豐（台灣）商業銀行「2020齊心防疫 幸福持續」，也與企業面對疫情的作為有關。

滙豐在疫情期間的彈性工作制度，以及諸多創意線上活動，足以凝聚員工的心。此外，長年投入多元族群友善與員工認同度，還有高達九成以上的主管由內部晉升，「不像其他外商、普遍習慣直接從國外派高階經理人來台，反而認真栽培、提拔在地員工晉升，」獲評審肯定。

贏得環境友善首獎的台灣水泥「科學結合科技、落實氣候行動 台泥SBT減碳工程與AI碳管理」，超前部署科學減碳計畫，為全球第四、東亞首家通過SBT審核之水泥業，不僅翻轉產業劣勢，可稱為國內企業環境治理標竿。

教育推廣組首獎是台灣電力公司「Taipower D/S ONE電幻1號所」，透過互動體驗與美感設計展演，改造廢棄的配電與變電所，化為能源議題的科普教育場域，深具創意。

全聯實業「全聯慶祥基金會—急難救助」獲公益推動組首獎。專案推動七年多來，觸及人數與投入金額持續擴張，善用全台千家全聯超市據點照顧弱勢民眾最實際的民生需求，更配置24位專職社工團隊，高效整合物資捐贈。評審形容，方案執行詳實，儼然開創傳統急難救助新局面。

樂齡友善首獎則為統一超商「銀向未來—銀髮族社區照顧網絡」。統一超商善用企業規模與通路布點廣泛地優勢，行動擴張程度高；深化員工教育訓練及公益團體合作，落實多年，內容也不斷精進，被評審肯定為具備持續推動之用心。（完整名單與更多得主介紹見頁140）

深度檢視ESG！理念有餘、積極度欠佳，效益評估仍不足

綜合評審意見發現，以E（環境）S（社會）G（公司治理）三大面向區分，《遠見》評審團各有更高期許。

首先，談E的環境面。不分產業別，評審一致認為，企業對減碳目標及使用再生能源的設定目標，都應更加積極。

評審提及，部分企業因產業特性，過去難免有汙染物處置、工廠管理等裁罰事件，「近年我在許多環境相關審查計畫，都看到這家企業搶著去做，這是好現象，」欣見評比督促企業強化檢討改革，提升綠色競爭力。

其次，S代表的社會面，企業普遍已有廣泛投入，能洋洋灑灑列出豐富的報告內容。然而，做得多，卻不盡然代表做得好。換句話說，對成果效益與影響力的評估，尚顯不足。

至於有部分企業的身心障礙員工聘雇仍不足額，評審也直言，應即刻改善。

最後，G的公司治理面，向來被視為CSR基本功。不過，仍舊被評審提醒，今年企業呈現CSR亮點績效時，似乎都談的不夠多。「法規遵循已是必然，除此之外呢？」有評審反問。

向上提升CSR！產業攜手共創，才能共享未來

對於不同產業的提醒，評審特別提到過去一年多，「大家開始會把ESG連結到投資決策，結果，ESG一下子就被炒得這麼熱，」產業和社會要改變，「沒錢萬萬不能」，顯見金融業若能好好發揮影響力，將可扮演促進整個社會翻轉的重要推手！

至於電信業，評審同樣有高度期許。隨著2020台灣5G正式商轉，5G大頻寬、超高速、低延遲的特性，將徹底顛覆人類生活。

但另一面，發展5G與無可避免的大量電力需求，勢必牽動更多環境問題，「電信通訊這麼大的產值，由少數幾家寡占，業者責無旁貸，要對台灣減碳扮演更大驅動力！」《遠見》評審強調。

再看到外商，如何讓自身永續目標走向在地化落實、強化與本地廠商連結、發揮接軌國際的影響力等，依然是在台外商的重要課題。

傳統產業、電子科技業和服務業，在ESG表現都有類似情況。評審認為，產業內的水準落差較大，「領先群業者做很好，但還有很多同業沒跟上，前面的龍頭業者能不能有更多承擔，拉著產業一起向上提升？」

綜觀如今的企業社會責任，不再是企業要來「幫」社會做什麼，而是「共」好、「共」榮的概念，要能攜手利害關係人共創價值、共享成果，才是CSR的當代新解。