企業在永續發展領域面臨的挑戰，解方首要為「數據透明化」。pexels by ThisIsEngineering
在企業落實ESG的路上，科技能幫上什麼忙？台灣微軟首席營運長陳慧蓉、玉山金控科技長張智星分享，如何透過數據透明、AI應用來高效達成ESG目標。
CSRone永續智庫和國立政治大學商學院信義書院於3月24日舉行「2023第九屆台灣永續報告分析發表會」。會中，除了發布最新亞太地區企業進行永續評比之外，並邀請台灣微軟首席營運長陳慧蓉、玉山金控科技長暨副總經理張智星等人，以「科技驅動永續管理」為題進行對談。
在這場論壇中，他們分享了目前微軟、玉山如何透過科技的數位力量，落實ESG。
透過微軟永續雲，協助企業追蹤碳排
台灣微軟首席營運長陳慧蓉從「科技賦能永續管理綠色造就產業新戰略」為題，進行分享。
她點出，全球企業在永續發展領域面臨的挑戰，有六大問題：缺少標準、複雜的外部組織申報、手動流程和分散系統、不透明的供應鏈、材料和產品的浪費，以及社會責任與消費者期待。
要解決以上的問題，首先要「數據透明化」。陳慧蓉表示，企業需要扎實的永續發展數據管理，來應付不同外部組織的要求。她解釋，在少子化、缺工問題下，如何用NO CODE／LOW CODE 來進行數據管理、賦能員工成為關鍵。
陳慧蓉分享，打造自動化永續管理平台「微軟永續雲」的五大步驟。分別是，企業組織設置、數據連接、碳排放計算、洞察和報告，以及目標和計分卡。她提到，目前台灣也有許多中小企業開始使用「微軟永續雲」，來落實企業ESG。
玉山讓AI成為實踐ESG的幫手
玉山金控科技長暨副總經理張智星分享，近十來的AI發展趨勢，從過去AI多用在企業，現在個人也能使用，這不僅更接近AI民主化，也使得效率提升，連帶地也可以讓ESG提升。
他認為，如何讓AI變成ESG的幫手，除了降低AI對ESG的傷害，可以從將數據中使用更清潔的能源、降低模型複雜度來減少訓練和測試的功耗等。此外，張智星提到，「比起環境保護、社會責任的面向上，AI最可以幫上忙的是公司治理面。」
他進一步解釋，目前玉山在公司治理上，像是加強管理、導入國際標準和保護顧客權益、建立資料治理制度、鞏固顧客資料隱私及安全，以及內外部KYC，包含警示帳戶偵測、黑名單掃描等。
張智星分享玉山的五大AI服務模組：流程AI、風控AI、服務AI、行銷AI和賦能AI。其中，在流程AI上，透過匯款單影像辨識等，釋放30%人力，提升匯款業務處理效率等。
最後，由BSI英國標準協會技術長鄭仲凱則分享了，對一家企業而言的ESG成熟度路徑六大階段，分別是「漠視與忽略」、「核規：執行法規最小要求」、「義務：預期或受壓力而執行」、「效率：SMART TO DO」、「領先：展現長期價值」，以及「卓越：產業差異化／創造永續價值」。