台灣大哥大〉積極推動公司治理

過去台灣大哥大雖然是一家賺錢的公司，不過總給人感覺資訊不夠公開透明，轉投資架構不僅投資人看不懂，即使經營團隊也不見得說得清楚。站在永續經營的角度來說，不論是社會形象或是投資人權益，都是負面形象。

邁向A+要靠公司治理 

為了徹底改變公司形象，台灣大哥大董事長蔡明忠延攬張孝威進行改革，重點就在「簡化轉投資架構」「控制成本」「增加資訊透明度」，以及「提升董事會獨立性」等面向。

張孝威被外界看好能幫台灣大哥大加分，而這個從A到A+的過程，一定要靠公司治理。這項努力也很快收到了成效，張孝威2003年9月上任之後，台灣大哥大就連續獲得國外多項專業財經雜誌的肯定，例如被《亞元雜誌》（Asia Money）評選為台灣地區公司治理進步第一名。

得到董事長蔡明忠的充分授權，張孝威首先簡化轉投資及營運管理架構，原本多家獨立存在的子公司，由六家縮減為一家，並將閒置資金回歸母公司集中運用。在提升公司透明度部分，按月公告每月營運成果，每月舉辦法人說明會，同時也積極參加國外大型投資說明會。提升公司董事會獨立性是另一項重點工作，現在十席董事中有兩位獨立董事，未來席次將提升到三分之一以上。

蔡明忠讓張孝威放手去做，是因為做為企業家第二代的他，漸漸體會到公司治理的重要性，不會把公司當作家族事業來經營；他決定要做「第二代的企業家」，而非「企業家的第二代」。

改革台哥大絕對嚴肅 

「蔡明忠先生找我來，因為他知道我是玩真的，」雖然戲稱「大事他（蔡明忠）決定，小事我作主，」但張孝威是以絕對嚴肅的心態帶動台灣大哥大的改革。

在推動一系列的公司治理工作之後，第一線的客服人員發現，顧客對台灣大哥大股票的評價提高了；資策會資訊市場情報中心分析師柯仁雄也指出，台灣大哥大經過一年多的調整，在公司治理方面確實看到了明顯的進步。

去年台灣大哥大投入社會公益的金額超過5000萬元，雖然和原先的經營團隊差不多，卻是真正將每一分錢用在公益活動。「這是心態的問題，我們承接之後在運用方式上做了很大的改變，」雖然說得含蓄，張孝威認為，大企業的一舉一動很容易受媒體的注目，應該負起帶動社會風氣的責任。

基於這樣的理念，台灣大哥大和旗下的基金會聯手，推出涵蓋文化、教育和環保等多項社會公益活動。以最近推出「弱勢兒童課後陪讀計畫」為例，是以貧窮、單親和外籍新娘家庭為對象，針對全省四百名弱勢兒童，實施每週四至五天的陪讀及課業輔導（包含晚餐），每兩個月一次的家庭訪視等等。

另外，「得勝者計畫」每年針對全國七百所國高中青少年，提供每學期各十週的「問題處理」及「情緒管理」課程，建立青少年正面的人生觀與積極面對挫折的態度。

「台灣的NGO（非營利組織）不夠發達，這些弱勢團體若是沒人管，將來就會變成社會問題，」張孝威說，希望藉著台灣大哥大的投入，能讓更多的企業投入社會公益。

不只給魚吃，也給予弱勢團體釣魚的技巧，台灣大哥大和桃園脊椎傷殘中心合作，讓脊椎損傷的朋友可以藉助行動通訊的技術，成為台灣大哥大的客服人員，獲得經濟上的獨立。

台灣大哥大也在客戶服務方面強化社會責任。例如為強化過濾詐財簡訊，用戶只要向台灣大檢舉詐財簡訊，查證屬實者前一百名可以得到回饋金；至於多媒體簡訊部分，任何露三點的圖片一律刪除，「蔡董事長和我的共識就是：對社會不適當的東西絕對不能做，」張孝威透露說，這項決定讓台灣大哥大每個月少了上百萬的收入。台灣大最近還通過BS7799國際資訊安全標準認證，強化資訊安全的保護及管理。

公益是未來的競爭力 

不論是公司治理或是社會公益，台灣大哥大都希望能形成所有員工的共識。張孝威每個月透過內部網路「總經理的話」向各部門宣導，「要讓同仁瞭解，社會責任是我們長期的重要資產，也是公司未來的競爭力。」

不過，溝通的工作在台灣大哥大合併泛亞和東信兩家區域性電信公司之後，似乎又變得更複雜；因此自上一季開始，公司要求經理以上主管每季開會交流，希望讓員工更清楚公司的價值、目標和未來走向，讓管理階層的想法能真正落實為共同的文化。

身為虔誠的基督徒，張孝威長期以來相當重視大眾傳播匡正社會視聽的力量，2002年在台積財務長時代，就排除萬難創設以藝術、文化為主要節目內容，立志成為「全球華人心靈故鄉」的「IC之音」廣播電台，融合科技與人文的精神；現在「IC之音」已成為許多科技人的精神食糧，甚至是許多人進入藝術文化領域的啟蒙。

為了承襲這項精神，台灣大哥大準備推出手持式數位廣播的服務（DAB；digital audio broadcasting），也就是在系統服務之外，提供對社會有益的媒體內容；初期計畫使用如PDA之類的手持裝置收聽，未來也可能推廣到手機。在張孝威領軍下，台哥大哥大正逐步肩負起企業社會責任。