「ESG遠見共好圈」於1月17日舉辦永續咖啡吧，邀請業界分享各自在ESG議題上的創新實踐與挑戰。黃菁慧攝
「ESG遠見共好圈」於1月17日舉辦永續咖啡吧，邀請南山人壽、雲品飯店集團、全家便利商店，分享各自在ESG議題上的創新實踐與挑戰。邀請企業在永續行動具代表性來分享，吸引75位各界代表參與，涵蓋製造業、金融業、科技業、電信業與大專院校等。
ESG遠見共好圈在2024年已舉辦11場實體活動，未來將延展至2025年每個月皆有線上或線下分享與學習。遠見行銷部副總監戴居晏所言：「透過這樣的平台，不但能深入交流ESG策略，更能激盪出更多創新行動。」從數據上來看，本次活動報名參與率較原計畫增長超過半數，充分體現了越來越多企業踴躍參與ESG遠見共好圈活動。
「永續工程需從本業發展中落實，透過彼此溝通整合資源，實現企業與社會雙贏，推動產業ESG轉型與創新。」遠見智庫總編輯李建興指出，南山聚焦健康永續、全家關注移工議題，雲品則將環境保護、社會關懷理念融入企業DNA，展現各自獨到特色。
永續健康領航者，南山人壽建構「健康守護圈」
「ESG不應一味抄襲人家，要看人家競爭力！」南山人壽永續創新發展部資深協理林哲仰表示，富邦金注重運動議題，國泰金則聚焦氣候變遷。南山結合自身人壽保險專業，鎖定核心優勢——健康，推出「健康守護圈」永續健康策略。
南山人壽董事長尹崇堯在COP29演講強調：「南山人壽要成為永續健康的領航者，不僅要關注氣候變遷，更要以健康為核心，協助民眾減緩各種環境變遷帶來的影響。」從個人、社會及環境三大層面出發，涵蓋身心健康、社交、教育、文化及自然與人造環境等13項關懷重點，並與SDGs目標高度連結。
林哲仰表示：「我們希望與客戶建立的連結不僅僅停留在保費上，而是能以更全面的關懷與支援，打造彼此共好的健康生活。」在個人健康方面，南山除了傳統保險服務，還推動「主題式健康促進照護方案」，涵蓋婦嬰關懷、長期照護、疾病傷害與心理健康，並提供相關的免費促進與醫療照護服務。
在社會健康方面，南山推出「原鄉關懷列車」，以10個原鄉部落為據點，運用科技提升醫療可近性，辨識健康風險並提供客製化預防措施。同時，自2017年起陸續頒發醫務社工獎，表彰在醫病關係及社會服務中的卓越貢獻，進一步提升台灣醫護環境。
在環境健康方面，南山在訓練中心設置太陽能發電系統，每年減碳約150公噸；同時，「南山廣場」榮獲綠建築標章，並在去年7月採購綠電等，展現多項節能減碳措施。
「南山人壽推動ESG全由最高層鼎力支持！」林哲仰坦言，內部溝通是永續落實的最大挑戰，高層帶頭參與各項永續課程，才能激發全員共識，落實永續共好的理念。
低碳行動與飯店服務兩難，雲品酒店「一瓶水」挑戰
雲品國際酒店針對永續淨零目標，從內部減碳降耗到改變旅客消費習慣，推出一系列創新策略。然而，總經理室特助顏君宴指出：「飯店業常陷入低碳減廢與周到服務的兩難，旅遊應讓人放鬆，而非增加負擔。」
顏君宴以「從一瓶水做起」為例說明轉型歷程。過去會議常用塑膠瓶水，一位長官建議改採自備水杯，於是雲品開始配置氣泡水飲水機，並改用玻璃瓶裝水。儘管初期部分員工有所抗議，但試行階段無客訴，反而有客人主動攜帶水杯離場，每年因此節省32萬瓶塑膠水，成功達到減塑效果。
「雲品不僅是住宿服務的提供者，更是推動低碳生活與在地文化體驗的重要場域！」顏君宴表示。部分飯店已由小瓶裝洗沐用品轉為大瓶裝，並於2024年引入碳中和歐萊德洗沐系列，客訴比例由7:3改善至3:7。
同時，雲品推出「負碳排住房計畫」，從入住至退房，每房約排碳149.79公斤，並透過新加坡碳權交易平台購買碳權，顧客僅需每晚多付47元即可抵銷。
然而，推行ESG行動並非全數順利。嘉義兆品飯店曾試圖在房間提供環保餐具與盒裝容器，改善客人帶夜市美食回房的習慣，但成效不彰。
在改變傳統服務模式的過程中，雲品也遭遇到部分員工及客人的質疑與不適應。顏君宴坦承：「在改變初期，員工反對聲浪較大，甚至接到部分客訴，但我們持續以數據說話，並通過內部討論與實驗找出最佳解決方案。」
除了節能措施，雲品更與在地文化深度結合，例如與捷安特合作推出的腳踏車遊湖服務及在飯店大廳設置生態缸，營造自然共生體驗。
移工友善開創新商機，全家便利商店跨文化新典範
全家便利商店聚焦於移工族群，並以「移工歡迎您，全家就是您家」為口號。「便利商店是移工生活第三空間！」全家公共事務處資深經理凌誠佑分享表示，台灣移工超過80萬，每兩天至少一次消費，使全家不僅成為購物場所，更成為移工社群的重要據點。
為解決語言障礙與文化差異問題，全家在全台4300家店鋪引入多語系友善溝通墊板，至少涵蓋印尼語、泰語、菲律賓語等四種語言；此外，熟食區特設無豬肉區及張貼NoPork貼紙，以照顧因宗教飲食禁忌受限的移工需求。
「大家以為移工只是勞動力，但他們也是有溫度的人！」凌誠佑強調，全家除了在硬體與服務上進行調整，還推出移工文化大使計劃與移工同樂會，促進跨文化交流與經驗分享，進一步提升品牌好感度與市場競爭力。
「ESG一直投入，沒有收入稱志業，有收入就是事業！」全家便利商店總經理薛東都曾言。根據全家與One Forty去年底合作的《便利商店移工消費大調查》，高達97%的移工認同全家提供的友善服務，七成移工表示更願意前來消費。這項舉措不僅創造了良好的社會影響力，更為全家帶來了新商機。