把員工當家人寵愛 「七管齊下」打造幸福感

「七巧幸福＋」的概念，來自於七巧板，透過七個圖塊，可以變換出各式各樣有意義的圖形。和泰興業以七大特色的員工福利，拼出一個家的圖型，象徵對員工的全面性照顧。

顧客滿意前 先讓員工樂在工作 

董事長蘇一仲認為，人生的優先順序，第一是健康快樂；第二是家庭及事業，且家庭大於事業；第三是服務社會。他很強調顧客滿意前，必須讓員工先樂在工作，如果沒有好好照顧員工，就不可能有顧客感動的服務。

因此和泰興業的「七巧幸福＋」就成為該公司最具特色的福利模式，分別是：支持性的工作環境、自主成立美生中心、循環式健康管理、健康快活人生、家庭照護友善措施、優渥的福利與透明的升遷制度、社會參與及CSR。

在工作環境部分，僅有440餘位員工的公司，每年花費在硬體環境改善及維護的費用，超過台幣500萬元。除了五星級洗手間，公司頂樓還設有開心農場，讓同仁能夠蒔花弄草，享受田園之樂，也增加吸收陽光和接觸大自然的機會。

在員工福利中有很大一部分是健康照護，包括成立「美生中心」，由專業護理師負責員工健康事務。並每年進行「員工健康生活行為調查」「肌肉骨骼症狀調查」。連員工體重，公司也關心，不但有減重比賽，對於身材太過瘦弱的同仁，還舉辦「增重」活動。

蘇一仲堅信，家庭大於事業，因此對於員工家庭的照顧，也不遺餘力。員工眷屬享有員眷保險；從結婚生育到家庭旅遊都有補助，每年3000元的子女教育補助費，從幼稚園一直領到大學畢業。

去年更在業界拋出了震撼彈，為全體員工投保團體年金，而且不用同仁出一毛錢。

「對於勞工退休後的生活照顧，政府做一部分，個人負擔一部分，剩下的就應該由企業來參與，」蘇一仲指出，依照目前勞保退休金及勞退新制的提撥金額，所得替代率只有50％，退休後只能勉強應付基本開銷。

最特別的是，本該由員工提撥6％的年金保費，也全部由公司埋單。目前和泰興業規劃六年期的年金保險，總支出約6000萬元，每位員工可獲得14.4萬元的保障，等於每年加薪2.4萬元。

連八年調薪逾3％ 提供教育補助款

當然幸福企業少不了優渥的薪資，和泰連續八年調薪超過3％，去年全體員工年所得超過20個月。為了鼓勵員工進修，每年提供上限二萬元的教育補助。

在面面俱到的員工照顧下，和泰興業的離職率只有5％，遠優於相關業界約20％的水準，也有許多幸福員工。

在技服總處教育部任職超過十年的蔡郁宣，父親在和泰興業工作，後來她自己和哥哥也都進入公司，更在這裡認識了另一半，已育有三名子女。可說一家都是和泰人。

也因為公司鼓勵同仁進修，原來學銀行保險的蔡郁宣，不但已經通過冷凍空調丙級技術士的認證，現在還繼續學習AutoCAD繪圖軟體，希望進一步擴展專長。

至於營業總處業管處處長蕭毓梅，年資超過30年，對公司照顧員工印象最深刻的地方，就是蘇一仲強調的「員工是公司最珍貴的資產，也是我的家人。」

蕭毓梅的母親前不久過世，她回屏東老家奔喪，後來蘇一仲剛好出差到屏東，聽到這件事後，就一個人去蕭家祭悼。但因為沒有通知任何人，所以當時蕭毓梅也不在現場，直到事後才知道董事長一個人默默地來上香，令她十分感動。

表面上看起來，投入這麼多資源在員工福利，每年要增加許多成本，但透過有形福利和無形關心，留住員工的心，願意為企業打拚，必然能為企業帶來更大效益。

和泰興業
2019第15屆遠見CSR獎：傑出方案幸福企業組 首獎
獲獎亮點：強調讓顧客滿意前，必須先讓員工樂在工作，以七大特色的員工福利，採取「家」的概念，對同仁提供全面性的照顧。