圖／新光人壽的口述歷史銀髮方案，讓長者說故事、畫畫、寫詩、演戲，透過多彩的藝術活動，達到創意老化目的。新光人壽提供
住在淡水養生村的李奶奶，過世前最期待週三晚女兒來和她一起上藝術創作課。在藝術老師的帶領下，母女倆用彩筆、剪紙、黏土繪製出媽媽的夢想和生命故事。那段陪伴母親談心的日子，成為女兒最珍惜的記憶。
新光人壽慈善基金會15年來服務4萬5000位長者，讓他們重拾畫筆、寫詩創作，豐富晚年生活，甚至登上戲場舞台，展現銀髮活力。
「除了結婚那天，這輩子今天最漂亮！」台灣資生堂公司十年來走訪全台養護中心，用保養品、眉筆、口紅讓老人家臉色紅潤，自信開心。被譽為「笑容最多的CSR活動」至今已有1萬3500位長者受惠。
2020年《遠見》CSR獎傑出方案增設的樂齡友善組，有19家企業參賽，經過初選書面資料審核後，由台灣中小企銀、台灣資生堂、新光人壽、富邦人壽等四家進入決選。最後由新光人壽的「口述歷史銀髮方案」和台灣資生堂的「守護高齡者的笑容與健康」得到楷模獎。首獎從缺。
整體來說，四家入圍企業因各有特色，都有評審支持。
例如台灣中小企銀在南投中寮、屏東長治等12處偏鄉打造的銀髮樂齡學堂，受益長者有30萬人次。評審認為，共餐服務內容不新，學堂課程也不夠專業，但仍值得肯定，因為要讓偏鄉長者走出家門，一定要有誘因。中小企銀協助改善關懷據點的廚房設備，讓餐食好吃又營養，後續的學習才有基礎。
楷模獎〉台灣資生堂
善用核心能力，建議可加入在地特色
台灣資生堂則因善用企業核心能力，受到肯定。評審表示，社會上有種刻板印象，認為台灣老人家外表太隨便，但心理學有「花瓶效應」理論，若能在客廳裡插一朵花或者開始在意自己的外表後，整個家庭空間和生活品質都會隨之改觀。
可惜資生堂的化妝療法，是複製日本母企業作法，若能注入台灣在地特色，更有亮點。評審建議，若能打造一個展演舞台，例如選拔熟齡時尚模特兒，影響力會更大，因為長者自己願意參與的動力，比志工為他們服務更重要。
圖／台灣資生堂的化妝療法，讓長者拿起眉筆、口紅和保養品， 一起變帥變美， 也訓練手部小肌肉，是滿意度高，笑容最多的CSR活動。台灣資生堂提供
楷模獎〉新光人壽
創意老化，讓長輩說出生命經驗
新光人壽的銀髮口述方案，是評審眼中最有延續性和深度的方案。更值得稱許的是，與新光人壽慈善基金會長期合作的社工團隊新活藝術公司，執行「傳承藝術」和「口述歷史」方案多年後，獨立茁壯，成為台灣第一家以創意老化為核心的社會企業。
評審認為，不少長輩的生命經驗都很有故事力，值得傳誦，若能善用社群媒體如YouTube的擴散力，讓更多人聽見、看見，更有價值。
至於富邦人壽與100家失智症專科醫療院所和共照中心合作的「醫師確診送手鍊」方案，議題最具有剛性需求。富邦更導入公益投資社會報酬分析（SORI）評估機制，算出每投入1元，可創造11元的社會價值，小成本發揮大效益。
只是評審認為，失智手鍊沒有思考到長者的使用習慣，配戴率不高，也沒有定位功能，不太科技。若能做到客製化需求，小而精緻地放進眼鏡、手環、手錶、佛珠等老人家喜歡配戴的物件上，甚至進化成智慧定位的2.0版，跨界整合，成效會更好。
評審之一的台灣大學社會學系教授薛承泰總結，目前台灣人口結構跟特色是，75歲以上老人才可能成為被照顧者，而這群老人家平均有四位子女，他們是正屆齡退休的嬰兒潮世代，身體健康，經濟能力不錯，可能已經退休或準備退休，高齡友善方案應善用這些未來老人，比企業自己投入人力更能發揮照顧效益。除了兄弟姊妹之間分工合作外，老人家看到自己的子女在身旁，會更開心，這是預防老化和失智的最佳機制。
薛承泰指出，這個人口結構特色十年後就消失了，因為將來的老人沒有這麼多孩子；因此，仍有子女在身旁照顧的文化底蘊，也可能成為超越西方國家的台灣經驗。
「樂齡友善方案有特色，但尚未到卓越的地步，」五位評審求全責備，最後選出兩家楷模，希望企業用更創新的思惟，來爭取明年的首獎。