信義房屋〉周俊吉「唯益是圖」，推動社區一家漣漪效應

自兩年前卸下董事長，信義房屋創辦人周俊吉鮮少有公開行程。

4月10日，他難得出席信義鄉農會與台北市農會共同舉辦的活動。去年因疫情，脆梅銷售下滑六成；今年又遇大旱，脆梅產量銳減，農戶連兩年收入大受影響，周俊吉以實際行動挺梅農，認購超過500盒梅子湯禮盒。

其實，周俊吉對信義鄉的關懷已達20年。信義房屋2000年成立「信義至善獎助學金」，協助受到921大地震重創的南投縣信義鄉的20所國中小單親，或是遇重大家庭變故且家境清苦的學生，還捐款認購圖書及營養早餐，照顧當地學童不遺餘力。

今年是信義房屋成立40年，落實企業社會責任的成績有目共睹。

圖／林珮萱整理

包括社區關懷的「社區一家計畫」、學童教育的「企業倫理教育扎根計畫」，2017年更榮獲「總統文化獎」，至今依然是國內唯一獲此殊榮的企業。

《遠見》CSR獎舉辦17屆以來，信義房屋累積達17座獎，幾乎年年入榜。2018到2020年，更連續三屆榮獲服務業首獎，創全台房仲第一，今年正式名列為代表最高榮譽的「年度榮譽榜」。

如何讓企業40年來都能不斷本於「信義」行事？周俊吉回想2004年推動「社區一家」的起心動念。

為不同社區客製方案，讓環境變好

當年正逢總統大選，社會上瀰漫著藍綠對立氛圍，周俊吉希望帶領民眾回歸原本日常生活，「從你住的這一棟樓、這一條街道，到同一個村裡，人與人之間可以彼此合作，讓生活環境變得更好。」

從社區關係營造出發，但計畫內涵很多元，針對不同社區各自著重的面向，推展環境保護、地方文史、人文教育、弱勢長者關懷等活動，讓社區一家的影響層面如漣漪般開展，「可以凝聚社區人心的，我們都支持，」周俊吉說。

而企業內部治理方面，周俊吉多年前也將公司的「全面品質管理（TQM）委員會」改為「全面倫理管理（TEM）委員會」，政策推行從常見的「只對公司好」轉為「利害關係人都要共好」，任何提案都必須經過TEM討論，嚴格檢驗是否達到同仁、公司、客戶、供應商、社會、環境等六大利害關係人之間的利益平衡。

這份用心，也讓信義房屋在證交所辦理的上市企業公司治理評鑑中，六屆以來都名列前5％。「國內900多個上市公司，連續6年是前5％的只有12家，」周俊吉強調。

「我知道很多人一聽到倫理，就馬上會把耳朵摀起來！」然而這麼多年來，周俊吉始終強調企業必須具備「倫理觀」，而不是洗形象或唱高調。

他認為，倫理，是一種人與人之間該有的合宜關係。對象也不僅限於一對一，還包括對某一個群體。「以企業為例，你如何善待顧客、員工、大眾，建立合宜的關係，這些都是倫理。」

「創新很重要，但若沒有倫理觀，就有可能變成社會災難，」周俊吉指出，這也是信義房屋選擇走入教育場域的主因，與中華企業倫理教育協進會、信義學堂企業倫理講座、政大信義書院等，做產學合作與課程推廣。不只是勞作行動，更強調思惟建立。

退而不休，持續關心地方創生

近年來，環境永續成為另一個備受關注的全球議題，信義房屋雖是服務業，也不落人後，2015年通過碳足跡查證，2016年，制定全球第一份不動產經營服務碳足跡產品類別規則（PCR），並申請取得碳標籤。

過去房仲業缺乏碳足跡的專用標準，為了解如何計算碳足跡，信義房屋特別邀集國內相關業者及專家，召開利害相關人研商會議，共同審視修改草案，寫下全球不動產經營服務的創舉，「大家都覺得服務業很難在E（環境面）有表現，但我們證明，這是可以做到的，」周俊吉感到驕傲。

卸下董事長後的這兩年，周俊吉「退而不休」，持續關注「地方創生」。

幾年前，周俊吉受邀擔任行政院地方創生會報的民間委員，當時就注意到國內總人口減少、高齡少子化、人口過度集中都市，和鄉村發展失衡等問題。他透露，信義房屋正著手研究地方創生議題，期待做出更多貢獻。