偏鄉義診的效益，到底要如何才能發會到最大。freepik
當永續已成為顯學，不論是政府、企業或是大專院校都挹注大量資源推動永續轉型，醫院也不例外，只是，長期輔導企業執行ESG的孔雀魚普惠科技創辦人林坤正，則在《遠見on air》節目中語重心長地提到：「有些企業總是很好心的做壞事！」 為何原本立意良善的好事，最後卻適得其反，愈幫愈忙呢?
偏鄉義診恐破壞社區醫病關係
「很多企業都很好心的在做壞事！」，孔雀魚普惠科技創辦人林坤正在最新一集《遠見on air》節目中語重心長地說到。
孔雀魚普惠科技向來致力於與企業合作，對於企業勠力執行的ESG主題，可謂無役不與，卻也從其中看出其中的許多盲點。以醫療機構最熱衷的「偏鄉義診」來說，孔雀魚創辦人林坤正就分享，起初他與一般大眾相同，都很直觀的覺得義診是一件很有意義、對社會有貢獻的事情，絕對是正面的，直到有次，幫忙一家醫療機構，評估偏鄉義診的效益，進而訪談到一位在當地服務多年的老醫生之後，才意識到：「原來多年來，我們對義診的價值，可能都想錯了。」
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林坤正剛坐下來準備訪問時，老醫生便臉色鐵青地破口大罵：「你們義診帶來的名醫，都是在他們的專科學有專精，甚至還有幾十年的臨床經驗，但是我這整個村就只有我一個醫生，我什麼科都要看，且又沒好的儀器，當然診斷的精準度會不如義診醫生，結果呢？你們一走，居民就來罵我醫術不好、病看得不準！要我情何以堪？」
原來，一件考慮不周、打破原有生態平衡的服務工程，都能讓一件立意良善的好事變壞事。而義診嚴重破壞當地社區醫病信任關係的後遺症，更是始料未及。試想，即便名醫診斷出原駐地醫生所看不到的隱疾，但偏偏久久才來一次的義診醫生，並無法像在地醫生盯囑著病人的病情，而這時，社區居民卻不再信任當地醫師，造成偏鄉病患不願再就地求醫，不但延誤了病情，也反而就駐地醫生的角色喪失……
偏鄉義診的對象從在地居民變醫生，可持續性以及可檢驗性是永續經營的兩大關鍵因素
在意識到問題後，林坤正立即建議義診的型式改弦易轍，醫療機構不再是派出一群醫生到偏鄉看診，而是成為當地醫生的夥伴，提供相關醫療器材以及遠距設備，讓在地醫生能透由遠距視訊或上傳至雲端的數據和義診名醫協作，一來提昇了診療品質，也維持住原有的醫病和諧關係。甚至，藉由醫生與醫生之間的專業交流對接，進而提昇了偏鄉醫生的專業知識。
為此，主持人遠見智庫李建興也有感而發，遠見雜誌CSR獎（現更名為ESG獎）今年邁入第20年，而這20年來，遠見發現，許多出自善意的永續方案，往往沒進行「系統性的盤點」及「生態性的設計」，或許效果有限、或許表面效果強大，但卻忽略了其所衍生出的負面成本。因此，進行永續工程，得以終為始，盤點出執行方最擅長的角色，如此才會事半功倍，同時也要思考受益方最需要的資源，如此才會選對題材。
在永續轉型這條道路上，走的快並不是重點，能否找到正確的方向走的穩走的遠，或許才是永續的根本之道。
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