台灣IBM人力資源部副總經理張玲娟相信，多元人力是一家企業的創新來源。
每天下午3點，悠揚的音樂在辦公室響起，提醒辛苦工作的員工先暫時離開座位，放鬆一下身心。如此貼心的舉動，台灣IBM於兩年前開始實施，原本搭配一套簡單的體操軟體，帶動員工一起在電腦前鬆鬆筋骨。「也許員工的新鮮感降低了，後來我們改以播放音樂紓壓，提醒大家適時休息，」台灣IBM人力資源部副總經理張玲娟笑著說，他們得常常想新點子，照顧員工的身、心、靈。
成功奪下「健康職場類」首獎的IBM，今年適逢創立100年。這家高齡企業，不顯老態，反而費盡心思，不斷創新，維持一個健康的職場環境，確保員工保持熱忱和活力。
去年，是台灣IBM首次將公司內部大大小小的各類職場活動整合在同一主題下，經過員工一輪腦力激盪，「智慧工作，樂活人生」成了健康職場主旋律。又分為三部分：健康生活文化、工作生活整合，以及支持多元文化。
台灣IBM視員工需求，做出適當調整。張玲娟舉例，現代人面對來自四面八方的壓力，為了協助員工處理生活壓力和情緒，台灣IBM早在七、八年前跟隨總部的腳步，導入「員工協助方案」（EAP），結合外部諮詢和專業資源，如律師、家庭醫師與心理諮商師等，提供24小時免付費電話及線上服務。
意識到個人的生活壓力可能來自家庭，台灣IBM將之推廣至員工的家人，並於去年不定期舉辦「名人專題講座」，將關心層面擴大到親子關係、兩性問題等。
工作生活不只平衡 更要整合
張玲娟形容這就像是「企業的張老師」，希望員工鑽入牛角尖前，採取預防措施，尤其高科技產業員工一直處於壓力鍋之內。
東方社會對尋求專業心理諮商協助傾向抗拒，人力資源部專員黃雅芬坦言，直至這一兩年，台灣員工始較為接受。
「目前，國內不少企業表示想要導入EAP，常常向我們請教，」黃雅芬不否認，這當中似乎又以高科技產業居多。
以往，大家追求工作、生活「平衡」，IBM將這個概念提升，強調工作、生活「整合」，並推動彈性工作制度，留住人才。
根據IBM針對全球員工進行的調查顯示，接近八成員工認為彈性工作制度對生產力、工作與生活平衡、工作士氣都有相當正面影響。
張玲娟分享一則小故事。曾經一名剛生產的女員工問她，當初到底如何捱過工作和家庭生活蠟燭兩頭燒的窘境。 「我細細回想，發現那時候通訊科技沒這麼發達，下班就是下班了。現在，網路無所不在，想要將工作和生活切割清楚是不可能的。」因此，彈性工作制度很符合現代人的需求，特別是職業婦女。IBM也對主管耳提面命，不能因為員工彈性工作而影響考核。
IBM的體貼進一步延伸至人員聘用以及包容員工的差異化。台灣IBM目前女性員工、女性主管已超過三成，張玲娟認為，這仍有進步空間。
例如若有主管空缺，符合並具備同等資格的申請者各有男、女一名，以女性優先。
另外，每年6月則是同性戀、雙性戀和跨性別員工的「驕傲月」。去年底更破天荒，成為亞洲首個將同性伴侶納入保險計畫的企業，可謂挑戰東方社會長久以來不可戳破的禁忌。
張玲娟認為IBM重視多元文化是因為創意和點子可藉由多元文化激盪迸發。IBM營造健康職場的努力以及前瞻性，的確有許多發人深省的地方。
IBM簡介
成立時間：1956年
總經理：于弘鼎
專案名稱：智慧工作、樂活人生
專案內容：
①健康生活文化：藉由內部郵件、網站、小卡、講座，推出不同主題，以每月、整季或整年方式宣導，如流感疫苗計畫、按摩中心、每日3點舒壓音樂等
②工作生活整合：彈性工時方案，如帶小孩上班日、員工協助方案（EAP）等
③支持多元人力：國際婦女節、科技女傑、每年6月為同性戀、雙性戀和跨性別（GLBT）員工驕傲月
效益估計：
①員工約五成不在辦公室上班
②接近八成的員工認為彈性工作制度對生產力、工作與生活平衡、工作士氣和動力都有正面影響