周俊吉：不做CSR，企業不會賺錢

信義房屋一口氣在CSR年度大調查「服務與金融組」，以及傑出方案「公益推動組」中同時奪冠，與台達電子並列雙首獎。更難得的是，近兩年來政策打房，台灣房市陷入急凍，身為房仲龍頭的信義房屋也大受衝擊。但信義在營收、獲利雙雙衰退之際，對執行CSR卻絲毫不打折扣。

不景氣逆勢加碼 獲利縮水還加薪 

一般難免認為，CSR是企業在大環境景氣好、有賺錢時，行有餘力才做的事情。但創業30多年來，信義房屋卻總是反其道而行。但凡不景氣時，一般企業縮手不做的，信義房屋不但照做不誤，甚至逆勢加碼。

譬如一般企業不景氣時必然減薪裁員，但儘管去年獲利縮水，今年信義房屋仍確定加薪。

不僅如此，還擴大徵才3000人，推出「菜鳥開大絕」計畫，讓新人可以反過來「試用」雇主，受訓30天後若發現自己不適合，選擇離開，除了原定的5萬月薪外，還可領到另一筆5萬元的轉職金。

這種翻轉雇傭關係的概念，在國內已屬首創，且在房市寒冬推出，更讓人意外。

「企業當然要談利，但這個利，是要利人利己，是更好的利，」信義房屋董事長周俊吉說，在景氣不好時，這種做法可以為新進人員提供保障，讓上門求職者認為這家企業值得信賴，反而吸引到更多更優質的新進員工。

又如，多數企業在不景氣時，必然會削減福利，但信義房屋堅持不縮水。最具指標性的措施，就是在2013年推出的二胎生育獎勵，任職滿一年員工只要生育第二胎以上，每胎提供獎勵金12萬元。

12萬元並非小數目，推出當年台灣房市正好，信義營收獲利雙創新高，如今市場急凍，刪減福利原本是自然反應。但周俊吉也不這麼想。

「CSR不是有賺錢才做的事，這是經營的源頭，不是末端，」他強調，CSR應該是企業營運過程不可或缺的一部分，甚至該說「不這樣做，就不會賺錢。」

疼惜女性員工 讓準媽媽抬頭挺肚 

又如，一般企業和公家機關都有項不成文規定，女性員工一旦懷孕，當年度考績幾乎毫無意外得打折扣。但周俊吉認為，女性懷孕時須忍受種種不適和改變，「是最需要支持的時候」，如果企業不多給予鼓勵，必然會降低生育意願。

以前女性員工因為懷孕影響工作貢獻度，見到主管和同事都會遮遮掩掩。但信義自從推行這項措施後，懷孕成了被珍惜的事情。

其他員工也可以感受到公司對懷孕的支持，讓準媽媽們在公司內「不只抬頭挺胸，甚至是抬頭挺肚！」2013年實施以來，員工生育數大幅增加。以往每年平均員工生育總數僅約100名嬰兒，現在則翻倍至190多名。

同樣在不景氣依然不縮水的，還有信義房屋已堅持逾十年的「社區一家」行動計畫。

回顧2004年，台灣經歷總統大選的紛亂撕裂、族群對立，讓周俊吉有感而發，決定提出「社區一家贊助計畫」，協助人們重建鄰里情感。

位於三峽的「幸福耕讀園」，就是近年最成功的案例之一。出身三峽的林峻丞，因家族肥皂事業搖搖欲墜，毅然返鄉投入，卻同時觀察到當地許多弱勢家庭兒童，因缺乏照顧陪伴，容易出現偏差。

於是他帶領學童在偏遠山區的「有木國小」組成絲瓜小隊，開闢瓜園，透過群體耕作活動，適時機會教育，改變弱勢孩子的一生。

例如小隊中有個五年級的孩子，由於家中隔代教養，缺乏父母陪伴，四年前他原本是問題兒童，經常惹事生非。但四年下來，他明顯能融入群體，甚至成為小隊的領導人物。

同時，林峻丞也在社區一家贊助下，擴大與三峽、中原等鄰近五所國小合作，成立耕讀園。由學校出借教室，志工認養課程，進行課後輔導。目前有10位任課老師、20位陪伴志工，為三峽弱勢學童提供長期陪伴。

林峻丞說，三峽是全國吸毒人口最高的社區，許多弱勢貧童因缺乏陪伴，很容易誤入歧途。耕讀園的存在，可以給予學童們一個歸屬感。「最起碼讓他們放學後有個地方可去，不會到處遊蕩，社區就少了幾個未來的不良分子。」

十年下來，全國已有6671個社區提案，信義房屋共提撥超過台幣2億元，贊助1271個社區。

老社區融入新生命 凝聚居民情感 

在這1000多個社區中，有不少個案讓周俊吉印象深刻，他最愛在各大場合分享的包括高雄「寶華社區」。

寶華社區是典型集合式住宅，由於區內多為屋齡超過20年的老舊公寓，樓梯間燈光昏暗，牆壁斑駁，滿是小廣告和塗鴉，不僅夜歸婦女沒有安全感，也導致鄰里情感淡薄，許多人紛紛遷出。

但寶華社區發展協會發起了「清靜寶華、社區總動員」活動後，向信義申請經費，邀請住戶一同粉刷、彩繪樓梯間。短短四個月內，就讓區內84棟公寓煥然一新，過程中更凝聚了居民情感，還讓社區房價上漲，超越周邊區域。

「台灣最美的風景是人，但這是我們努力得來的，」周俊吉說。

「社區一家」持續多年，成為國內進行社區總體營造歷程以來，最大規模、持續最久的企業贊助案，產生漣漪效應，是獲得本屆CSR評審肯定，獲得公益推廣組首獎的原因。

信義房屋
│成立時間│1987年
│董事長│周俊吉
│員工數│3944人
│營收│88.99億元（2014年）
│得獎理由│
➊日常營運落實社會企業責任理念
➋CSR理念持續永續，產生漣漪效應
➌「社區一家」方案納入全台灣社區，長期經營，擘劃層次高