全球知名企業Google、SAP都搶設「快樂長」。圖取自Pixabay by RAEng_Publications
從遠距工作、混合辦公，再到縮短工時等，皆成大眾熱議的職場新趨勢。疫後全球企業確實更加注重員工身心健康，Google等知名企業甚至搶設「快樂長」，這會令員工上起班來更快樂嗎？
- 全球從事與快樂長相關職務的比例成長65%，Google、SAP等知名企業都有設立
- 「快樂長」三大聚焦：關注員工身心健康、賦予員工更多自主權、營造開放企業文化
根據《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導指出，雖然目前很難量化有多少公司設有「快樂長」（Chief Happiness Officer，又稱「幸福長」）的職位，但可以看見有數千名員工在全球專業人士社群網站LinkedIn上認為自己從事與快樂長相關的職務。
而這個數字也比兩年前增加了65%。雖然「快樂長」的職位概念並非現在才出現，早在2003年麥當勞就曾設立「快樂長」的職位。目前設立類似職位的知名企業有Google、 SAP （思愛普軟體系統股份有限公司）等。
設立「快樂長」（CHO），關注員工身心健康
面對疫後工作型態的改變，企業無法侷限在人員招聘、考績，以及各項福利等環節。如何讓員工在工作中體驗到滿足感、幸福感，成為「快樂長」最主要的工作目標。
不管是許多企業紛紛設立「快樂長」一職，或是目前正在英國70家企業展開的週休三日職場實驗，都突顯疫情之後企業組織也更加關注員工身心健康、工作與生活的品質，藉此來提升企業競爭力。
《衛報》引述零售業廷普森集團（Timpson Group）的快樂長萊頓（Janet Leighton）的說法，「如果人們感受到支持、被關心，他們就會平靜，放鬆和更勤奮。」這不僅讓員工們彼此相互體貼外，也會對客戶體貼。
萊頓也舉了一個有趣的例子，公司有位員工梅格斯（Elen Maggs）在2021年耶誕節前夕不小心弄壞她的烤箱。她表示，寧願把車撞爛了，也不想在這麼重要的月份沒有烤箱。
幾天後，身為快樂長萊頓撥出一筆預算，買了一台全新的烤箱，並且送到她家。初衷就是希望讓員工沒有後顧之憂地工作。
在紐約一家數位媒體企業擔任「快樂長」的布拉赫（Izzy Blach）每週都會對100位員工進行情緒、感受等調查。另外，也會定期舉辦職涯建議、個人理財技巧、讀書會，以及運動活動等來增進員工的幸福感。
賦予員工更多自主權、營造開放企業文化
快樂長不僅要關注員工身心健康，也要時刻注意員工的需求。具體需要聚焦哪些面向，《Forbes》整理出三大點：
第一點，「賦予員工更多自主權，並且保持彈性」。讓員工追求工作中的幸福感，其中有項關鍵就是「保持彈性」。隨著混合和遠距工作型態的出現，企業也逐漸認知到適時給予員工決定自身的工作地點、時間。
這項改變也不同於過去以「出勤率」為工作產能的概念，不僅能讓員工在工作和生活間取得平衡，也強調團隊在最有效率的時間內發揮最大產能。
第二點，提升員工的身心健康。快樂長也會透過改善物理環境，包含辦公空間是否開放、是否有提供自然光辦公空間等。以及，提供健身房、托兒所、聚會等相關活動來增進彼此的情誼。
第三點，營造安心感、開放的企業文化。快樂長不僅要提升員工的幸福感，更要讓團隊中的成員感受到合作良好、相互信任與尊重的工作氛圍，才能提出更多元的觀點，進而創新。
工作型態的改變，不僅讓大眾更加注意工作與生活間的平衡，也造就「快樂長」一職，能否讓人在工作中感到快樂、滿足，成為企業必備條件之一。