台灣經驗——台灣企業驚覺CSR時代來臨

2000年，全美最大成衣連鎖專賣店GAP拿著「人權安檢查核協定（Human Right Compliance Agreement）」上門，要求在大陸、柬埔寨、印尼、約旦及台灣代工生產的台南企業簽署，等確實做到後，才有資格接單。

台南企業只要稍稍犯規，總經理楊媖媖就會被叫去說明，若未能限期改善，還得面臨抽單的命運。慢慢地，所有美國品牌客戶都提出相同要求，包括不得超時工作、勞動環境符合安全衛生等條件，還會隨時派員到工廠稽查。

來自國外買主的壓力，讓台南企業驚覺：企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）時代已經來臨。為了因應變局，台南企業開始向員工宣導CSR的觀念，在每個工廠設置CSR專責人員，並要求周邊外包工廠配合，去年更在董事會下設CSR專責部門，把CSR當作競爭訂單的入場券。

2005年元旦起，WTO紡織品配額取消，紡織業進入全面競爭時代。「現在Compliance就是quota（符合人權安檢就是配額），」提早因應潮流轉變的楊說。

不僅國際化程度高的傳統製造業面臨到CSR的衝擊，講求全球運籌的高科技製造業，更是如此。

台達電：化壓力為競爭力 

五年前，全球最大的電源供應器廠商台達電陸續收到國外買主SONY、惠普、IBM等寄來的問卷，想瞭解台達電在CSR的落實情形。

為了填答，台達電開始重視CSR資訊的揭露，董事長鄭崇華甚至親自帶隊到各事業部和廠區查察，一一將相關資訊寫成文字並量化，然後由各事業部出版自己的CSR中、英文報告書，寄給相關客戶。因為國外買主要求到台達電廠區實地稽核，逼得台達電不得不進一步輔導自己的上游供應商，一起符合CSR的標準。

今年初，台達電決定成立CSR管理委員會（CSR Management Board），由董事長鄭崇華擔任主席及環保長（Chief Environmental Officer），成員包括五位最高階主管，下面還設有環境委員會、公司治理委員會和健康安全委員會等。同時，台達電也彙整各事業部資訊，共同發行一本CSR報告書，寄給客戶、會計師和政府機關。

「雖然花了很多時間撰寫CSR Report，但這已是我們的核心競爭力，也是爭取訂單的一大優勢，」台達電企業開發總經理蔡榮騰說。

台灣還在學步階段 

愈來愈多踏上國際舞台的台灣企業，逐漸感受到CSR的壓力，但相較於歐美，國內企業對CSR的認知仍在萌芽階段，遺憾的是，台灣還欠缺「社會責任型投資」（Social Responsible Investment，簡稱SRI）的臨門一腳。

匯豐投資集團台灣區負責人宋文琪指出，雖然她個人很想在台灣發行SRI基金，但不敢貿然推出，因為社會責任型投資需要花很多力氣查證企業是否真正落實CSR，投資人也要認同這種商品，最重要的是制訂共同的CSR標準，「看來台灣還需要一點時間。」

經濟部投資業務處為了幫助海外台商與國際接軌，三年前積極鼓吹企業遵循「OECD多國企業指導綱領」，將CSR融入企業經營，同時去年也開始訂定符合國情的台灣企業社會責任評等系統。「觀念建立是最困難的事，」大力推動CSR的前投資處長瞿大文有感而發。

當愈來愈多台灣企業，成為亞太地區重要的外國直接投資人（FDI），台灣企業必須趕快搭上CSR列車，一點一滴累積CSR存摺，扮演好國際企業公民的角色。