雙首獎〉中華電信謝繼茂領軍 「三招」創新實踐ESG

一舉奪下《遠見》CSR暨ESG獎兩項首獎—綜合績效電信業首獎，以及傑出方案「樂齡友善組」首獎，中華電信董事長謝繼茂稱這份榮耀「前所罕見」，且歸功於同仁的努力。 

綠色供應鏈、2030年辦公場域據點淨零排放、偏鄉智慧遠距醫療、員工育兒津貼和減少工時……細觀中華電信對CSR和ESG的實踐內容，堪稱百花齊放。 

科技防疫、「5G無塑」倡議新生活 

其中，「科技防疫」「5G無塑」「育兒員工減少工時」謝繼茂認為最有創意。 

以科技防疫為例，從2020年春節爆發新冠疫情以來，中華電信在極短時間內，自主開發出「電子防疫服務平台」，協助政府直接掌握居隔者、居檢者持有的手機位置，為台灣建構全方位的防疫電子圍籬。 

「這麼大的計畫，我們是動員內部技術人員，包括資訊部門、中華電信研究院、行動分公司的相關人士，都要參加，」此外謝繼茂也指出，疫情期間，眾人進店前所掃的QRCode，中華電信也協助開發了這套全球獨有的「簡訊實聯制」系統。 

技術上，囊括QR Code開發、行動通訊傳輸、大數據，範圍涉及官方、民間、公司各單位，但系統僅用了短短三天就已正式上線，讓疫調作業如虎添翼。 

另外，中華電信還於疫情期間，免費提供四萬門行動上網預付卡，協助經濟弱勢的學生居家線上學習。 

「中華電信CSR的理念，是從企業本業為基底，延伸出對社會責任的承諾，」謝繼茂再舉例，中華電信是台灣首家5G開台的電信公司，在身為企業公民的層面，力倡「5G無塑，無拘無束」的新生活，透過通訊科技，串起善的循環。 

比如，海洋塑膠垃圾汙染嚴重，已對海洋生態造成莫大的危機，搶救環境刻不容緩，中華電信與台灣湛藍海洋聯盟特別合作，研發一種專門清除海洋塑膠垃圾的「湛鬥機」無人船。 

這種船隻搭載5G優質通訊能力，岸上人員可遠端操控船隻的方向，再加上5G傳輸4K影像低延遲、大頻寬的特性，可即時辨識海洋塑膠垃圾，高效清除。 

全台獨家「育嬰工時」，體貼員工 

在員工福利方面，中華電信除了延續兩年育嬰留職停薪外，更獨步全台實施「育嬰工時」，員工若是撫育三歲以下幼兒，可申請每天減少工作時間一小時，薪資照給，不影響全勤、考績。夫妻若同在中華電信服務能一起申請，估計約有1200多位員工受惠。 

有一次，謝繼茂接到電話，那頭是員工父親特地來電致謝，因為他剛抱孫，十分開心中華電信如此為員工著想。「接到這通電話，讓我覺得很值得，」謝繼茂說，其實育兒員工減少工時，並沒有對公司營運造成多大影響，小小的舉措方便員工兼顧家庭需求，加深員工對公司的向心力，也許反而間接提升工作效率。 

此外，中華電信在六都設置九處「職場互助式教保服務中心」，收托兩歲至六歲員工子女及孫子女，提供教育及照顧服務，讓員工減輕經濟與時間負擔。 

之所以能獲得「樂齡友善組」首獎的傑出方案，同樣擁抱創新科技，利用物聯網協助打造台灣首座失智友善社區、位於屏東竹田鄉的西勢村。 

「屏安福D＋卡」透過智慧科技，建構「預防走失定位服務」「智慧影像」「友善安全交通」及「IoT自主健康管理」社區防護網，解決失智症逐漸盛行，但人力照護有限的問題。一來使失智長者勇於走向戶外，增添生活品質，二來也讓家庭安心、照顧者放心。 

公益的背後，其實中華電信花費諸多心思整合醫護機構、附近店家、社區活動中心、宮廟、教堂、協會等共同推廣，終能讓失智老人過著有尊嚴的安樂生活。 

「大家都認為我們是電信公司，基本上，過去的十年，我們一直在轉型成資通訊公司，」謝繼茂說，屏安福便是轉型代表作，因為積極奉獻愛心，不能局限於出資捐助，而是要重視如何從本業出發、在環境、社會和治理上，都貫徹企業的社會使命。