寶成工業〉10年CSR，把各國員工當成寶

在寶成台中總部大樓的總裁辦公室牆上，還掛有籃球明星喬登（Michael Jordan）到東莞廠區附設幼稚園的參訪照片，一旁則是他當時送給寶成總裁蔡其瑞的親筆簽名鞋。

現在全球每五個人腳上穿的鞋子，就有一雙寶成生產。

去年未參加CSR評選的寶成，今年加入角逐便獲得好成績，不但在「財務管理與透明度」「公平競爭」「勞資關係與員工福利」等面向備受肯定，更一舉拿下傳產製造組的楷模獎，成為本屆CSR比賽的大黑馬。

得知獲獎消息，近年已鮮少露面的蔡其瑞打趣地形容，「這好像是遲來的正義啊！」因為寶成的CSR早就推行十幾年了，「如果沒有做好這些，我們怎麼接得到全球第一品牌的生意？」他不假思索地說道。

三面向CSR，國際化HSE 

最近20年，寶成國際化的腳步愈來愈快，投資範疇遍及大陸、越南、印尼、墨西哥等國，目前在全球雇用超過43萬位不同國籍、膚色、種族、文化的員工。如何與各國員工相處、溝通，經營好地方關係？是寶成最值得學習的CSR強項。

1997年起，寶成便開始投入CSR工作，由集團副總經理紀華煌統籌「HSE」任務，亦即：健康（Health）、安全（Safety）及環保（Environment）等三大面向，執行勞安、工安、環安及公益回饋等工作。

寶成財務部執行協理兼發言人陳芳美解釋，「其實在沒有專責部門前，各廠區都有自己的CSR小組，負責推動這些工作。」以大陸adidas品牌事業單位為例， CSR事務推廣人員便多達60位，負責服務4萬名員工。

勞資好關係，員工愛廠區 

寶成如何照顧員工，讓廠區充滿「家」的味道？首先，寶成在各廠區廣設員工宿舍、餐廳、醫院、運動場、安親班等生活設施，甚至設清真寺，方便當地回教徒參拜，工作時段也盡量配合當地人的朝拜習慣。

長年在大陸、印尼、越南各廠區巡迴工作的紀華煌舉例，星期五的中午是印尼回教徒男性一定要參拜的時間，必須讓員工輪空，方便他們禮拜。

再來，寶成提供意見交流管道、製作員工刊物、舉辦交誼及休閒活動，幫員工解決各種工作及生活困擾。並且不定期開辦教育訓練課程，提升員工的職場技能，廠區內甚至設有夜校，幫有心向學的員工考取中學文憑。

此外，公司也常安排義診、物資捐贈、捐血、探訪老人院等社區公益活動，經營好地方關係。

採訪時，紀華煌隨手拿出一大疊印有簡體中文、越南文、印尼文的內部刊物，上面滿是各國員工的投稿文章、心情手札及生活剪影。「你必須讓員工感受到，這裡是一個大家庭，讓他們喜歡以廠為家，」紀華煌說。

員工守護廠，安度排華潮 

最特別的是，寶成還鼓勵員工成立工會。「有些人以為，工會是與企業相對立的，」紀華煌強調，「但是根據我們在海外的經驗，只要雙方開誠布公，建立良好的溝通管道，工會反而會是種正面助力！」

多年來，和諧的勞資關係與良好的地方關係，逐漸變成寶成拓展海外市場的一大助力。如1997年印尼爆發大規模排華暴動時，寶成便是少數不受其擾的台商。

當時人在印尼的紀華煌，還可以優游接待前來採訪暴動的台灣媒體，「媒體們都很納悶，怎麼雅加達亂成那樣了，你們這邊還是平靜如昔？」他笑說。因為，當外頭陷入動盪時，當地員工反而自己組織成義勇隊，防止暴民闖入寶成的廠區。

寶成的印尼員工大聲對鏡頭說，「這裡是我們的家，我們要保護我們的工廠！」至今，印尼廠區不僅還在持續擴增中，寶成還在當地雇用六萬多名員工，預計幾年內還會增加，未因當地一直存在的排華潮而停止投資。

節能又減廢，樹立環保高標 

對於熱門的溫室氣體減量風潮，寶成也推動一系列節約能源、資源回收、廢棄物減量等減碳工程，回收製程中的餘能廢氣，讓能量回到製程中再利用。

其次，公司也大量回收鞋材邊角料的廢棄物，並定期進行污水及廢水檢測，廠區內化學品也訂有安全檢測系統，甚至可上網查詢資料，降低外界疑慮。

蔡其瑞以印尼為例，廠房只蓋一層樓平房，直接引進陽光，藉此節省照明用電。「所以在印尼設廠有很多好處啊！」他笑說。

為符合客戶要求，寶成近年不斷引進環保材料，降低生產過程的污染，比方用水性膠取代油性膠，目前部分廠區的水性膠用量已高達90％。並且在各廠區推動ISO 14001（環境管理）、OHSAS 18001（職業安全健康管理）等國際認證。

紀華煌苦笑，「我們常會被同業埋怨，說客戶都用寶成的標準來要求他們。」

成立基金會，協助古蹟修復 

儘管今日寶成的生產線多半移往海外，但對於台灣這個故鄉，他們依舊沒有停止回饋的動作。

1999年，寶成成立「裕元教育基金會」，推動藝文教育及地方公益活動。不久，發生921大地震，於是基金會立刻集結集團的人力、物力，到南投集集興建468戶的組合屋，協助災民重建生活。

當時，國內一級古蹟鹿港龍山寺也在震災中受重創。出身鹿港的蔡其瑞因此決定基金會出資1億元，籌組「鹿港龍山寺修復工程委員會」，建立國內第一宗民間企業與政府合作修復古蹟的成功案例。至今，寶成投入修復工程及原木材料的花費，早就超過1.5億元。連蔡其瑞本人也曾親自跑到大陸武夷山，協助尋找適合的福州杉木。

最近大陸新版「勞動合同法」上路，不少台商倍感壓力，擔憂成本因此大增，前陣子甚至傳出製鞋重鎮東莞，已有上百家鞋廠接連倒閉的消息。但這些新制度對於強調社會責任的寶成而言，卻不是什麼多大的問題。

「很多人一聽到勞動合同法，頭毛就在燒，」紀華煌評估，雖然最低工資往上調，將使勞工成本上升，但寶成本來就有照政府規定做，「該有的工時、福利、甚至工會，我們本來就具備，所以受的影響沒有別人大。」

談到寶成的CSR哲學，蔡其瑞如此說道，「最重要的就是，要讓大家都高高興興的，肯為這個團隊盡心盡力去做，而且打從心理愛這個團隊。」

寶成工業小檔案

成立時間：1969年

2007年集團營業額：1879億元

EPS：1.54元（至2007第三季）

員工數：43.7萬人（全球）

CSR政策重點：

1.在廠區設生活設施，為員工建立良好的工作及生活環境。

2.建立內部溝通管道，加強員工生活輔導，歡迎員工組工會。

3.落實廠區環保工作，回收餘能廢熱，減少廢棄物及有害化學物質。

4.建立「裕元教育基金會」，協助國內古蹟修復與藝文推廣。