順發電腦 年捐20％盈餘， 帶動千萬人消費行善

72門市員工，都是善心大使

2010年起，順發宣布轉型為公益企業（Charity Committed Corporation），概念很簡單，就是承諾每年捐出20％的盈餘，用來幫助弱勢兒童。亦即只要消費者在順發消費，順發就會捐出20％利潤做公益。 這種作法介於捐錢做慈善、社會企業（Social Enterprise）及純公益組織之間。企業一邊做生意就可以立地成佛，不必額外花錢、做沽名釣譽之舉。

3年來，順發合計捐出超過1億元，已幫助近18萬人次的弱勢族群，帶動的消費行善潮逾1300萬人次。幫助範圍涵蓋李家同教授創辦的博幼社福基金會、教育部愛心助學金、南方文教基金會等單位。

走進順發全台72家門市，可看到員工制服上有「全民新主義‧消費做公益」的字樣，並配戴印有公益理念的領口別針，每月發行數十萬份宣傳刊物、廣告DM、電子報、行銷簡訊，甚至店裡的廣播跟電視牆，都看得見公益企業的內容。也等於隨時提醒員工：這份工作就是在幫助弱勢。

一手創立順發的吳錦昌，擔任董事長兼總經理，去年底獲頒「創業楷模」獎項。雲林出生、嘉義長大、高雄闖蕩的背景，使他對中南部的基層社會相當了解，有感於底層家庭自戕的悲劇頻傳，刺激他想出公益型企業的CSR實踐創意。

他坦承，一開始也有員工覺得：既然老闆想回饋社會，何不先幫大夥加薪？而認為順發太過天真，或假借公益行銷品牌的質疑，更從未停過。

然而，目前已有逾九成員工表示認同。「雖然我只是基層員工，但我以身為順發人為傲！」一位員林分店員工分享。他甚至發現，開始有消費者不比價了，純粹因為認同公益，變成忠實客戶。

甚至若當年度發生虧損，吳錦昌也會以EPS一元的水準，至少捐出約1600萬元，守住捐贈承諾。

帶頭建構公益產業鏈

打開知名度後，上門求助的公益團體愈來愈多。對此，順發有兩個篩選標準。

首先，扶助對象鎖定國小學生跟弱勢兒童，其次則要求公益團體的財務透明度與業務費用率，確保資源被有效運用。

「沒人能決定自己的父母是誰！」吳錦昌解釋，孩子的人格養成與看待社會的態度，多半在小學畢業前就決定了，因此決定把資源集中在12歲以下的弱勢兒童。

為解釋理念，去年底順發特地委託旅美音樂家黃凱盈，合作出版《溫水裡的青蛙》一書。未來還想籌畫「消費做公益」協會，呼籲更多企業響應，建構更完整的「公益產業鏈」。

儘管實施後，公司營運並未因此一飛衝天，或立刻獲得耀眼光環。 吳錦昌期待的是潛移默化的無形影響力，用順發刺激更多人。儘管平時很忙，但只要有機會，吳錦昌都會擠出時間出外跑場，宣傳公益。管理處協理洪麗芬透露，現在吳錦昌的正職幾乎變成公益企業的「傳教士」。

不管有無獲利，都要貢獻社會 雖然懷著滿腔的熱血，但是順發的宣傳卻很低調，不花錢做鋪天蓋地的廣告，只透過自家的DM及門市，向顧客解釋理念。連出書內容也甚少提及順發。

每次出外演講，吳錦昌絕少送書，反而想透過書籍的購買率，判斷該理念的接受度。「我演講費可以不收，但書一定要賣，這樣才看得出來，聽眾對這些想法認不認同？」出書前被出版社視為「冷門」題材的《溫水裡的青蛙》，如今已第10刷。

或許變化的確開始了。前陣子，一位供應商的外籍主管跟吳錦昌笑說：「我應該是第一個買這本書的外國人吧！」讀完書後，該公司開始思考如何回饋社會，接著啟動周遭小學的公益活動。

「企業應該隨時都要貢獻社會，而不是等規模夠大、獲利夠多後才想到！」吳錦昌篤定地說。 南部起家的順發，這段自願轉向公益企業的大膽試驗過程，值得更多大企業們深思。

順發電腦
成立：1995年
員工數：927人
主要業務：連鎖3C賣場（現有72間分店）
去年營收：62.1億元
得獎理由
1.提出「公益型企業」概念，承諾每年捐20％盈餘做公益
2.鼓動公益消費潮流，讓消費者不用多花錢即能幫助弱勢
3.出書倡導CSR理念，呼籲更多企業響應，建立完整公益鏈

公益推廣組〉楷模獎 家福公司

把弱勢族群帶入藝文天地

家福股份有限公司（家樂福）量販店在CSR推動上，發揮與一般大眾親近的優勢，選定藝術文化活動，以活絡國內藝文環境為目標，提供眾多藝術表演團體新秀有演出空間，促進藝文團體和企業合作交流。由家樂福投注表演經費，與各地方政府合作大型展演活動，民眾免費入場，扶植本土藝術團體萌芽。

「家樂福文化藝術季」自2008年底至今已第6年，共35場次，投入3000多萬元，表演場域也深入鄉鎮，讓中南部民眾有親近藝術的機會，並採用室外演出，還可增加與民眾互動的表演橋段，創造藝術的可親性。 全台各大賣場也辦理小型的藝術表演，並號召店內同仁為活動志工。

例如請到大提琴家張正傑於賣場內，舉辦全國第一場量販店親子古典音樂會，讓民眾體驗藝術無所不在、感受藝術與生活的結合。 亦透過不同公益團體，邀請在地弱勢民眾到場欣賞，提供免費交通接駁和餐點，讓弱勢族群也能享受藝術欣賞。

另外也與14個藝術團體攜手合作，歷年贊助對象，如偶偶偶奇幻劇團、如果兒童劇團、十鼓擊樂團、采風樂坊、優人神鼓、舞鈴劇場、弦外之音團等。贊助方式不只給經費，還負責規劃與執行，期許扮演新生藝術團體的推手。

公益推廣組〉楷模獎 富邦金控

讓家庭看護者喘息， 提升照料品質

在台灣，照顧失能者的工作被視為是個別家庭的責任，據估計，全國的家庭照護者達90萬人。 然而，一般民眾並未具備完善的相關照護知識，也無從調適這樣的壓力與責任，往往造成照顧者身心俱疲，有時甚至引發照顧者殺害被照顧者、而後輕生的憾事。

長者與身心障礙者照顧問題日益受到各界關注，富邦金控體認到「家庭照顧者」反而是社會長期忽視所需要被關懷的族群，因此從2008年啟動「富邦家庭照顧者喘息之旅」。

2008～2012年，累積5年來，和29個單位合作、舉辦過84場次、民眾參與達2869人，總投入金額為399.5萬元，雖金額看似不高，卻喚醒社會重視這一問題的嚴重性。

2012年的活動，除了台北、台中、高雄三大都會，也走入南投、嘉義、屏東、和東台灣三縣市等地，活動規劃有月課程和一日性的喘息活動，如照顧技巧、健康講座、心靈紓壓、芳香療法、運動保健、壓力釋放及戶外踏青等，提供這些全年無休的照顧者，可以舒緩身心壓力、儲備動能，面對未來。

為突破家庭照顧者擔心家中失能者無人照顧而不願意出門的困境，特別結合在地社區資源、醫療機構、政府單位等合作提供居家服務，讓家庭照顧者得以安心走出家門。