永慶房屋 讓年輕人聰明工作、健康生活

「最近為什麼發生學運？就是所有問題都整合在一起，一股腦爆發！」他感歎，當房價攀升、加薪無望、對岸又有那麼大威脅，年輕人當然會慌，覺得離「贏者圈」愈來愈遠。然而，不少企業常覺得年輕人難管理、愛抱怨、流動性又高，在業務壓力大、交易價格高的房仲業，這種現象更是明顯，永慶如何因應？

導入多種科技軟體 提升工作效率

首先，永慶提供業界最多的9個月5萬元保障薪資，加上涵蓋7大面向的360小時不動產經紀人專業訓練，讓員工先學好基本技能與職場態度，不必煩惱業績。公司還提供100多間宿舍，解決新人居住問題。其次，更懂得善用科技系統，從影音看屋、物件資料庫，到近年蔚為風潮的手機App程式、平板電腦、GPS衛星定位、通訊軟體LINE、微電影等，10年來砸下超過10億元，建設各種資訊系統，提供員工最簡便且即時的工具，大幅提升工作效率。

入行近30年的房仲業老兵廖本勝笑說，自己很羨慕現在年輕員工擁有這麼多科技配備。他年輕時看過上萬間房子，不但操壞了兩台摩托車，還得靠腦袋背下各地行情，成績都是用腳勤跑出來的。他強調，上述種種措施，都是為了提供好的工作環境，讓年輕人覺得待遇有保障、前途有希望，進而願意把心定下來，努力工作。過去，房仲從業者為爭取成交機率與高額獎金，常發生不當競爭與破壞團隊紀律行為。對此，永慶也有一套方法。

團隊合作制度化 杜絕同事搶客戶

人資處協理李明宗比喻，房地產是典型的「情報」產業，很多業務員不但得跟別店的人競爭，還得跟同事搶客戶。但根據永慶統計，90％的交易都是賣掉別人負責的物件，顯示銷售成績有賴團隊合作，犯不著為了獎金勾心鬥角。

這幾年，永慶分別推出團隊獎金、服務紀錄、聯賣制度、學長傳承、留言互動等，激勵同仁合作，至今聯賣的成交比率，已拉高到近30％。人資處專案協理楊晉榮舉例，有位資深業務員曾在爬玉山時接到客戶來電，當下便透過內部系統轉介其他同事帶看，隔天回公司上班，該筆交易已成交。由於團隊獎金分配制度，他光撥一通電話，也能分到獎金。

廖本勝坦承，剛開始提倡時，曾因此流失不少業務高手，為堅持原則，還發生過忍痛開除頂尖業務員的案例。之後乾脆只聘用沒經驗的新鮮人，減少沾染這一行的不良習氣。

減少超時加班 兼顧工作與生活

近兩年，永慶提出「聰明工作、健康生活」措施，用實證解釋績效優異的員工，工時沒有比較長、休假也正常，說服大家不必超時加班，且每晚10點強迫下班。一開始，常發現有門市鐵門拉下來，但人還在裡頭加班。「規定是頒布了，但大家的心還是放不下，」廖本勝苦笑。

但慢慢的，成效就出來了。去年永慶每人每月工時（229小時）減少9.4％，每人平均月成交業績（31.3萬元）更大幅提升19％。除了有形的福利與酷炫配備，連員工最在乎的工作氣氛與生活平衡也都顧到，讓永慶獲得評審一致肯定。

永慶房屋
成立時間│1988年
董事長│孫慶餘
員工數│3315人
2013年營收│60億元
得獎理由
1. 提供9個月保障薪資與360小時專業訓練，讓年輕員工安心工作。
2. 杜絕雙重競爭的不當風氣，透過一系列制度提高團隊合作風氣。
3. 呼籲聰明工作，說服員工減少加班，業績一樣好，生活更平衡。

職場健康組〉楷模獎　研華科技

成立多種社團，讓同仁持續成長

身為工業電腦產業龍頭，研華為讓同仁獲得工作與生活平衡，成立ABLE（Advantech Beautiful LifE）Club「美滿人生俱樂部」，每年持續舉辦運動、藝文、樂活、慈善等四類活動，涵蓋每位員工的全方位身心靈與學習成長，至今已成立15個社團，全年參與人次上萬。

此外，主管均以身作則帶動風氣，如去年集團30週年運動會前，發起「日行萬步動起來」，同仁挑戰連續30天、每天走1萬步，最後吸引538人報名，總登錄步數突破億步。

每年，還會依據同仁喜好新增或刪減社團項目，讓員工有更多選擇。如音樂社下另設樂團、打擊樂、烏克麗麗等組別，健行社另有健走、慢跑等組別。除嘉惠台灣員工，未來類似作法也將擴及海外分公司。

研華科技
成立時間│1983年
董事長│劉克振
員工數│2356人（全球逾6000人）
2013年營收│220億元
得獎理由
1. ABLE概念涵蓋員工全方位身心靈與學習需求，且主管帶頭示範，營造極高參與度。
2. 相關活動擴及員工眷屬、協力廠、及客戶群，對外傳播正面CSR理念。

職場健康組〉楷模獎　聯發科技

愛烏及屋，連員工的家人也照顧

為減緩員工高壓力及心理問題，全球前三大晶片設計大廠聯發科，自2011年起推動全方位職場健康檢查，發揮預警及支持功能。主要作法為設立「心理健康促進平台」，並設計創新的「部門士氣溫度計」量測指標，主動出擊、提早解決可能爆發的內部問題與員工不滿，且該平台上的員工發言皆保密。

至今執行過33個部門的關懷專案，訪談超過700名員工，之後並依據各部門情況，與主管共同擬定改善方案。而為提供更多職場環境之外的心理支持，聯發科還積極打造「眷屬社群」，建立「眷屬關懷網」，增加同仁家屬對公司的認同感。同時提供優於法令的五天陪產假及半天「健檢公假」。

經此方案，2011至2013年聯發科的平均離職率僅7.3％，流動率遠較業界平均值（15～20％）低，讓這聞名的高壓行業，工作可以輕鬆、愉快些。

聯發科技
成立時間│1997年
董事長│蔡明介
員工數│4200人（全球7800人）
2013年營收│1360億元
得獎理由
1. 建立預警機制，主動挖掘內部問題，建立「部門士氣溫度計」指標。
2. 將家庭及眷屬納入服務對象，提供員工更多支持。