人力資源管理諮詢公司美世發布最新調查，亞洲員工正經歷集體疲勞，比例創7年新高。圖取自Pixabay by Tima Miroshnichenko
人才是企業最重要的資本，然而，最新調查70％的亞洲企業正面臨勞動力短缺的危機。企業要如何解決勞資雙方的價值落差，吸引並留住優秀人才？
全球最大的人力資源管理諮詢公司，美世發布最新研究「2022年全球人才趨勢研究 ：人性化企業的興起」，針對全球近1.1萬名高階主管、人力資源主管和員工進行調查。結果顯示，70%的高階主管表示正面臨勞動力短缺，其中以日本（88%）和中國（75%）最為明顯，足見人才挑戰絲毫沒有減弱跡象。
儘管有85%亞洲員工對目前的工作感到滿意，仍有將近五分之二的員工計畫在未來半年至一年內離職。這反映出企業和員工對於工作內容及辦公場所存在期待落差。除了數據調查，美世在研究報告指出，在新工作型態下，企業若要與員工共創共好，必須優先考慮技能再培訓，並照顧員工身心健康。
七成員工表示，不能遠端工作是一大阻礙
50％的亞洲員工認為工作是關於平衡，應該「讓工作適應生活，而不再是生活去適應工作。」相較2020年，現今員工表示，比起和職涯發展及成長有關的「工作因素」，他們更會考量工作彈性度和休假等「生活因素」，決定一份工作的去留。
三分之一的亞洲員工願意放棄加薪，以換取彈性工作方式，其次是身心健康福利。近七成的員工（日本除外，為51％）在考慮是否加入或留在一家公司時，能否長期採用遠端或混合工作是一大決定因素。
然而，亞洲的高階主管擔憂，長期採用混合和遠距工作會影響員工建立和維繫同事關係（89％）。70％的人甚至認為，「工作本就應當在辦公室裡完成，而不是透過遠距方式。」對此，有48％亞洲企業正努力擴展並維持混合工作模式，不過在發展彈性的工作文化上，還有一段路要走。
美世台灣區職業生涯業務負責人劉靜穎（Jeannie Liu）表示，「儘管高管對於混合和遠端工作有所擔憂，但自疫情爆發以來，彈性或居家辦公在市場上被廣泛討論，企業也意識到愈來愈多員工期待組織能提供靈活的工作模式。」企業在公司政策與員工需求的相互協調下，不僅能提高現有員工的積極和敬業度，還能贏得頂尖人才的青睞。
97%的公司存在技能鴻溝！培養就業能力勢在必行
根據美世統計，2020年全球企業投資在學員技能再培訓上達1400美元，自去年起，疫情加速企業技能再培訓的進度，2021年企業投資在培訓的金額增加2倍，超過2800美元。
驚人的是，即便有高達95%的亞洲員工正在學習新技能，大部分的企業（97%）表示組織存在巨大技能差距。有部分員工缺乏時間學習（36％），也有人不知道該專注學習哪些技能、或不知道該去哪裡學習。
對此，人力資源主管也採保留態度。有37％的人表示，員工難以跟上新技術需求；也有36％的人資主管感嘆，具潛力、能有效利用新技能的員工不多；同時，35％的人擔心員工提升技能後會離開公司。
對企業來說，若想確保其人才在未來市場中能維持即戰力、滿足不斷變化的業務需求，那麼縮小技能差距就比以往任何時候更加迫切。
劉靜穎補充，「雇主必須想辦法提供員工更多學習機會，並讓員工意識到學習新技術的優勢和必要。」透過評鑑工具，協助企業盤點技能缺口，根據員工不足的能力投以精準的技能培訓，才能有效提升組織人才實力。
員工集體疲勞創7年新高，恐成企業轉型風險
精力充沛的員工比例從2019年的74％大幅降至2022年的63％，創下7年來最低水準。日本（56％）和新加坡（44％）更遠低於亞洲的平均水準（68％）。
80%的亞洲員工對工作感到疲勞倦怠，其中香港高達95％，而員工集體疲勞將影響企業轉型和營運。儘管如此，這個現象並沒有受到重視。只有四分之一的亞洲高階主管和人力資源主管，將員工疲勞視為轉型威脅或導致人員流失的驅動因素。
人們價值觀的變化正推動勞力市場的結構性轉變，了解人才驅動因素是企業的首要任務。隨著企業轉型，愈來愈多雇主將員工的身心健康納入組織發展重要項目。藉由更全面、包容的方式，重新規劃員工的身心健康戰略，加強數位化應用，改善勞資雙方對公司願景的溝通。
美世亞洲、中東和非洲區總裁Renee McGowan表示，在疫情、通膨壓力、地緣政治衝突、勞動力短缺和數位化的挑戰下，企業復甦仍存在不確定因素。「人安康，則業興旺」，員工的復原力和公司業務的復原力（business resilience）息息相關。如今，企業應更重視員工角色，謹慎考量並制定有關混合工作模式、改善員工身心健康、技能再培訓及永續發展的解決方案，提高員工與企業之間的連結感。