美國麥當勞宣布取消部分DEI政策浪潮，強調將「更著重於共融（Inclusion）」。boshoku by unsplash
近期，台灣麥當勞爆發未成年少女遭主管性侵事件，導致少女輕生，企業致歉態度被外界認為過於消極，引發社會對企業人權責任與性平措施的高度關切。在爭議期間，美國麥當勞卻宣布取消部分DEI政策浪潮，強調將「更著重於共融（Inclusion）」。 這兩起雖來自不同時空背景的事件，卻體現DEI作為保護弱勢並打造多元平等環境的重要原則。
所謂DEI，指的是「多元（Diversity）」「平等（Equity）」「共融（Inclusion）」。它的核心理念在於，企業須為不同身分或背景的員工，提供同等機會與保障，並在制度上設計防護機制，避免弱勢族群在職場受到隱形歧視或傷害。
在台灣麥當勞事件中，讓外界最大爭議是受害者在求助流程中並未得到充分的及時支持。這顯示企業在落實DEI時，除了讓員工了解申訴管道、性騷擾與性侵的差異，還應針對青少年與女性等弱勢群體設計更細緻的保護機制。
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董事長出面致歉，重建品牌信任
面對輿論撻伐，台灣麥當勞在2月季報發布4項報告說明後續作法、回應外界疑慮、說明性平三法，以及台灣麥當勞董事長李昌霖以「給員工一封信」承諾全面檢討內部管理與制度，並向員工致歉來重建內外部對於麥當勞的品牌信任。
外界質疑「為何受害者遭侵害長達一年，期間竟未出現任何警訊？」對此，台灣麥當勞表示，2024年3月25日首次接獲被害人性騷擾申訴後，便迅速展開調查並於兩個月內完成裁處。
針對麥當勞未能及時掌握被害人的報案與心理狀態，台灣麥當勞表示已進行檢討與反省，並承諾未來將加強相關教育訓練與宣導，提出更有效率應對措施。這一回應顯示，麥當勞承認在管理上存在疏失並加強改進。
提出三大作為，加強遭遇性平事件可勇於發聲
在聲明中，台灣麥當勞針對此事提出三大作為：其一，新設「職場安心委員會」，由外部專家與律師團隊主導，確保申訴流程更公正透明；其二，增加監視器涵蓋率與升級影像系統，同步檢視各餐廳門禁安全；其三，委外性平專業團體強化內部人資及主管的培訓，來落實性騷擾與職場暴力零容忍的原則。這三大作為都在體現企業職場更需要加強落實DEI理念重要性。
不僅如此，台灣麥當勞除成立危機處理小組，與設置「職場安心委員會」外，也對全台約25,000名員工進行個別訪談，以查明是否存在未揭露的問題。聲明指出，超過九成員工完成回饋，但仍有部分曾遭受性騷擾或職場暴力者未提出申訴，顯示在宣導「Speak Up！」（勇於發聲）上仍有提升空間。
川普逆轉DEI風潮，美國麥當勞從DEI理念轉向共融
川普上任後，隨即簽署行政命令，陸續廢除聯邦機構的DEI計畫與經費，甚至關閉相關部門，影響美國企業DEI政策。
與台灣麥當勞事件形成鮮明對比，美國麥當勞總部宣布調整DEI政策。總部執行長克里斯·坎普欽斯基（Chris Kempczinski）指出，既有政策已達成預期目標，未來將聚焦於「共融」，以「以尊嚴、公平和尊重對待每一個人」作為核心價值，重新定義企業文化與經營策略。這一轉變與沃爾瑪、星巴克等企業同步，踏上「去DEI化」的步伐。
美國麥當勞也將停止設定具指標性的代表性目標、暫停提交備受爭議的人權運動組織企業平等指數調查問卷，並取消對供應商的強制性DEI承諾。同時，企業將全球DEI卓越中心、多樣性團隊（diversity team）更名為全球共融團隊。
美國保守派認為，現行DEI政策在保障某些少數族群時，可能產生反向歧視或成為政治操作的工具，因此持續對企業施壓，要求其放棄這類政策調整。
DEI非形式，而是企業責任根基
在DEI框架下，企業必須建立完善的保護機制，確保弱勢群體在職場上免受侵害。若台灣麥當勞性平事件發生在當前反DEI的美國環境下，企業為了「消弭爭議」，很可能選擇迴避性別議題，進而減少公開表態，讓受害人無法及時獲得充分救濟，這也削弱了原本應有的保障機制。
過去被視為職場正向改革方向的DEI，是否正因政治角力而使性別平等及企業人權倒退？從台灣麥當勞性平事件可見，職場對性別友善的營造仍有待加強。企業應打造更共融的工作環境，鼓勵員工面對性平事件時能夠勇敢申訴與發聲，甚至強化處理性平爭議事件效率與透明度，否則「零容忍」的口號只會淪為空談，使受害人持續處於孤立與恐懼之中。
儘管美國出現了「修正」DEI的保守浪潮，國際趨勢與人權標準卻明確要求企業對員工的人身與心理安全負起更高責任。歐盟2024年7月25日通過的《企業永續盡職調查義務指令》（CSDDD），便要求企業從生產到銷售全環節落實環境與人權保護，並規定違規者可能面臨高額罰款。
聯合國《工商企業與人權指導原則》（UNGPs）也要求企業防止並修復負面人權影響，發布明確政策，建立完善救濟機制。經濟合作暨發展組織（OECD）《負責任商業行為盡職管理指南》進一步強調，救濟過程中必須消除性別歧視及權力不平衡的各種障礙，以確保企業行為符合國際人權標準。此外，今年金管會亦要求上市櫃公司提交永續報告書，將「人權保護與多元化」列為重要揭露主題。
然而，DEI真正的意義不在於走形式，而是運用多方專業資源，確保弱勢員工的聲音能被看見，也讓所有人都能在工作環境裡有安全保障。尊重員工多元背景並營造安全環境，不應僅是「形象加分」或「重建形象」選項，而是企業社會責任的根基。