ESG調查

CSR儼然成為台灣產業界的管理新顯學！過去一年，台灣企業對履行社會責任的態度，開始從觀望轉向積極。

在拯救50多萬卡奴的風波，以及部分購併案引發的爭議下，今年金融業的社會責任獎評選過程更為慎重。

玉山銀行是國內最早成立「顧客服務處」的銀行，客訴率向來很低。但有次，一位客戶堅持要見董事長，日理萬機的黃永仁抱著謙虛的心情見了這位客戶。 

被外界認為最污染的行業之一，以染料和特用化學品為主的產業，該如何做環保？

中國在改革開放之後，「東方巨龍」「金磚四國」等稱譽紛至沓來。不過在亮麗的經濟成長背後，對環境成本的衝擊也急速升高。而且以中國對資源的需求程度來說，衝擊力將遍及全世界。

身為近幾年台灣國民生產毛額占比最高的產業，服務業在CSR的表現也不遜色。除了整體分數較去年提高，名次也躍升第二名，僅次於科技業A組。 

坐在台積公司台北辦公室，與台積電董事長張忠謀，暢談企業社會責任的實踐，他唇邊烟斗白絲裊裊，謙虛地說，「該談的，過去都談過了；台積該做的，也都一直在做。」

走出電梯，初來乍到的訪客都會很納悶，這家公司今天不上班嗎？怎麼暗暗的？原來在台達電子的公共區域，白天只使用部分的燈光，為了讓來訪的媒體拍照，工作人員還花了點時間才找到開關，「因為這些燈平常都不開，」台達電的公關人員有些不好意思地解釋。 

有人說，行有餘力，才做社會公益，但中華汽車總經理黃文成說，社會公益及企業營運兩件事，應該同時進行。

4月起，只要走進全台4600多家7-ELEVEｎ門市，消費者不難發現，結帳櫃檯的小募款箱前，多出一本正方形的白色手冊。