科技業表現最亮眼 四成企業嘗試能源轉型

跨業比較：電子科技業表現最佳 其次金融業

觀察第12屆《遠見》CSR調查結果，與國際供應鏈密切互動的「電子科技業」，仍是表現最佳族群，不僅產業平均分數跨越80分，更在2016台灣CSR前40強榜單，一口氣囊括四成名額。

表現次佳的是「金融業」，產業平均分數（74.9分），超越整體平均值（72.4分），在「企業治理」面向的得分，甚至高過電子科技業。

過去十幾年來，金融業陸續發生貪婪道德風險，2008年的華爾街甚至引爆世界金融危機。近幾年來，不少台灣金融公司邁向改革，過去鮮少人提及的赤道原則、責任投資、普惠金融等概念，現在幾乎出現在每家金融業的CSR報告資料中。

相較之下，表現最差的仍是「傳產製造業」，不但平均分數最低（67.2分），未回覆《遠見》問卷的家數也最多。

除了產業的差別，《遠見》CSR問卷調查，也發現一些趨勢。

資訊揭露：發布以網路、年報為大宗

首先，企業大多如何揭露CSR相關資訊？

多達96.9％回答以「網路」為主要管道，較上屆（94％）增加。其次為發表各種「年報」（81.4％），也比去年勁揚超過14個百分點，顯然和受到政府法令約束有關。

接著問企業，推動CSR有哪些好處？「提升形象」是最高效益，「因應風險」也有明顯成長。值得注意的是，本屆新增選項「強化內部管理」，一口氣竄上第二名（49.5％），甚至比「提高員工認同感」（43.3％）還高。困難方面，仍有近六成企業覺得是「難以評估效益」，不過「缺乏獎勵」（26.8％）與「成本太高」（24.7％）兩個選項，今年都有明顯增加的趨勢，值得注意。

職場議題：調薪積極度下滑 女主管比率驟降

去年首次問到的薪資表現，今年仍有近半參賽企業表示，自家平均薪資優於同業。

有趣的是，比較兩年來的變化，無論調薪次數、加薪幅度、或優於同業的薪資幅度等數據，今年得出的平均值皆不如去年。

似乎面對加薪的社會壓力逐漸退去後，企業調薪的積極度也下滑。

另一個值得觀察的職場議題，是女性管理階層的比率，從去年的三成以上，驟降至18.2％。

本屆更首次提問：女性薪資約為同職位男性多少比例？

雖有企業表示女性薪酬大可超越男性，但根據所有企業回覆數據加總計算，最後得出女性僅約男性職員薪酬的95％。

社會參與：扶弱活動最多 社企互動仍偏低

問過去一年曾從事過哪些社會公益活動？前五名依序為：「扶助弱勢族群」（89.7％）、「推廣教育藝文」（82.5％）、「回饋社區鄰里」（81.4％）、「發起慈善捐贈」（80.4％）、「推動生態保育」（64.9％），跟上屆差異不大。

然而，問企業有哪些CSR外部合作單位？「公益團體」與「學校單位」仍是前兩名，近年興起的新型態「社會企業」，企業願意合作的比例卻由上屆的37.2％，降至本屆的28.3％。

主張以商業力量解決社會問題的社企模式，到底能不能結合企業投入CSR的潮流？頗耐人尋味。

綠色作為：多數企業忽略低碳交通問題

跟環保有關的題目，一向是各種CSR評鑑的主要項目，也是現階段最能量化的指標。但是在各種友善環境的綠色作為中，還是有幾個常被忽略的地方。

這兩年，問企業如何在生產服務過程中實踐環保？或如何在內部推動自主環保？填選比例最低的項目，同樣都是「綠色運輸」。

不僅《遠見》調查有這樣的發現，研究全台近400份CSR報告書的CSROne永續報告平台副理李振北也表示，相較綠色設計、生產、採購等熱門領域，去年僅約1／4企業投入綠色運輸，以「航空和運輸業」最積極。

事實上，從綠色配銷、物流體系、到員工差勤等低碳交通，絕大多數企業都有改善空間。

節能減碳：多數仍持觀望 習慣法令強制

2015年底第21屆聯合國氣候高峰會（COP 21）問世的「巴黎協定」（Paris Agreement），被視為啟動21世紀氣候革命的重要里程碑。但從這兩年的問卷調查卻發現，多數台灣企業對於節能減碳仍在觀望。

比方，詢問企業有無盤查溫室氣體排放量？回答「有、且經第三方獨立機構查證」的比率，從44.8％略減至43.3％，回答「有、但未經查證」的比例，反倒從32.8％升至39.2％。

同樣的，如果問企業今年有無具體減碳計畫與目標？

回答「有具體目標」者，從67.2％降到60.9％，反而是回答「有，但未訂減量目標」的比例，從23.9％提高到39.1％。

這種情況似乎表示，即便各界一再呼籲企業回應氣候變遷，但對多數主事者來說，仍習慣等待具強制力的法令，或寧可默默準備，也不願公開具體行動和數據。

而針對台灣即將面臨的「能源大限」，今年《遠見》也特地新增關於再生能源的問題。

有35.1％的企業表示，曾經在2014年嘗試自產再生能源或綠色電力，另外13.4％有對外採購綠能的動作。

合計超過四成，有上述兩項動作之一，顯見大家對能源議題都在鴨子划水、默默準備。

CSR內化：八成企業由各部門分工執行

統計所有訂出具體減碳與節能目標的回覆數據，可算出積極參與CSR評鑑的企業，2016年有平均減碳5.12％及節能3.2％的企圖心。

不少專家都強調，若要真正將CSR內化為營運策略，必須將CSR連結內部考核指標或薪酬制度。

可是，當問及如何將環境績效融入內部管考系統？近八成企業回答「由各部門分工執行」，其後分別是「透過競賽」（44.3％）與「將之視為成本數據」（41.2％），只有三成出頭，把環境績效列為高層主管的績效指標。

頤德國際總經理嚴德芬解釋，這反映多數企業仍將CSR視為「風險」，而非「機會」。根據CSROne永續報告平台研究，目前只有8％的台灣企業，主動揭露CSR與主管薪酬及考核的關聯性。

推動特色：製造業重溝通 金融業落實責任投資

最後觀察不同產業的CSR推動特色，比較前後兩屆，有幾個有趣發現。

首先看製造業（包括傳產與電子科技業），去年超過八成皆回答「將環保列為供應商採購標準」，其次為「開發節能減碳產品」。今年名列前茅的選項，分別是「制定各項環保目標」與「主動揭露排碳與排汙狀況」，連去年回答比例不到三成的「積極與外部團體對話」，都翻了兩倍多，揚升到63％，可見該產業愈來愈重視社會溝通。

相較之下，服務業的變動幅度比較小，除了「加強採購綠能產品」，今年有更多企業願意「開發環境友善服務」，希望把綠色行銷口號，轉為消費者摸得到、用得著的商品或服務。

至於金融業最大的變化，則近六成開始將CSR視為「融資放款的考量條件」，比去年上升逾12個百分點，逐步落實「責任投資」概念。

種種跡象可看出，CSR在台灣逐漸脫離「喊口號」，接下來，如何落實才是重點！