公司治理

台灣星巴克自2026年10月12日起，少冰、去冰後要補滿每杯加收15元，新制上路後，「特大杯去冰剩半杯」的貼文隨即在網路瘋傳。一名常客寫信問美國星巴克，客服回覆依全球政策應免費補滿，貼文不到1天瀏覽數破90萬。同一個招牌，台美做法為何不同？

台北西門町「捲髮奶奶」甜甜圈店員飛躍櫃檯痛毆插隊奧客，這支在社群上瘋傳的影片，原本該是一場公關災難，卻意外換來全網狂讚與綿延的排隊人潮。當「顧客至上」的服務業神話正式破產，打人的店員成了民眾眼中的英雄，這場荒謬反轉的背後，其實隱藏著更深層的企業治理課題。

味全龍奪下2026年中職總冠軍，這份耗時七年、由球員與教練流血流汗累積的勝利喜悅，卻在慶功宴上因董事長魏應交一句「精心策劃」的10秒鐘玩笑徹底變調。究竟這短短一句話，如何透支品牌辛苦存下的「關係資本」？這又為所有企業主與董事會成員，上了一堂多麼昂貴的 ESG 公司治理課？

一杯星巴克客製化補奶多收15元，為何能引爆高達73%的社群負評？反觀鼎泰豐十年來炒飯漲破300元，消費者卻心甘情願買單甚至上網護航？當品牌宣布漲價，本質上就是對消費者的信任帳戶進行「提款壓力測試」。

未來從事寵物買賣與商業運輸的業者請注意，運送毛小孩有了更嚴格的規範！為了提升動物福利，農業部最新發布「動物運送通則性指引」，針對國內商業運輸祭出多項明確的「紅線」。包含：運送犬貓絕對禁止使用紙箱、短顱（短吻）犬貓必須安排在通風良好處；同時也全面禁運未開眼的幼兔、幼鼠及出生未滿 2 週的天竺鼠。新制上路後，若業者仍讓動物在運送過程中遭受驚嚇或傷害，將直接面臨《動保法》的嚴格查處！

深夜值班太累，喝了一杯75元拿鐵提神卻忘記結帳，竟差點坐牢3個月？這起超商「偷喝拿鐵案」在二審迎來驚天大逆轉！法官罕見重砲痛批雇主無情，更意外引爆一場冰冷法條與人性同理的法界大論戰！

買了商務艙卻被拒登機？託運行李當場被退？台灣百萬網紅的英航崩潰記，帶給所有台灣企業的公司治理課：當漂亮的治理報告遇上災難級現場服務，這背後究竟出了什麼問題？

職場被刁難、排擠卻無從申訴的情況，將出現轉變。勞動部預告職場霸凌防治準則，明確定義行為樣態、建立越級申訴與企業主動處理機制，並提高雇主責任。究竟，訂珍奶不揪算霸凌？別以為只有長官會欺負屬下，反之也算霸凌？一文解析。

近年來「永續」意識抬頭，不只成為日常中大家關注的議題，也成為企業的發展目標之一。《網路溫度計DailyView》以2025年4月30日台灣期貨交易所及證券櫃檯買賣中心所公布的市值前50大上市上櫃公司為分析依據，透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析軟體，調查2025年4月1日至2025年4月30日區間的企業永續排名。

為了達成2050淨零轉型目標，證交所全力協助推動永續金融，證交所董事長林修銘預告，已經舉辦10年的公司治理評鑑與時俱進，預計2026年將轉型成為「ESG評鑑」。